中级社会工作师

案例15：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：
1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?

答题要点：
1．面临的困难：
(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；
(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；
(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；
(4)如何重建家园，等等。

2．采取的策略可以有：
(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；
(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；
(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；
(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。

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