中级社会工作师

大家都知道，中级社工实务除了案例分析题外，还有个方案设计题。很多同学一看这种题就头疼，不过这种题也是有套路的，一起来看看呀！

方案设计题的命题方式及做答：

方案设计题一般包括个案、小组、社区等三种服务方案。方案设计题的特别注意事项：

1、答题时，先把框架(从“问题的陈述及分析”一直到“方案评估”)全部列出，然后往里面套内容。这些框架本身就是得分点。

2、方案设计题中的“方案实施策略”可参考案例分析题中的“介入策略分析”的主要思路。

做个题练练手：

案例题：银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，

要求一：请制定个案服务方案。(对应于答题模板一)或要求二：请根据个案工作的程序设计服务方案。(对应于答题模板二)

答题模板一：

(与社区服务方案的设计基本一致，此处省略)

答题模板二：

(依次列出个案工作的各个阶段)

(一)问题的陈述及分析

本案中的服务对象是 xx 。通过和 xx 的会谈，以及 xx 会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访服务对象，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。

(二)方案设计

⑴ 接案阶段。社会工作者与 xx 初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和 xx 建立良好的专业关系;同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助 xx 在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和 xx 一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定 xx 的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在( )，来源于( )。行为方面的问题表现( )， 来源于( )。此外，(相关人)也可能需要进行适当的情绪辅导。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助 xx 一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善 xx 的( )，为达成这个总目标，需要对 xx 进行心理辅导和行为修正。其一，( );其二，( );其三，( )(这几个方面根据问题来确定)。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导(具体内容问题来设定)。

⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行;其一，增强案主力量，处理 xx 的负面情绪，处理好相关问题;其二，处理案主的相关人的问题;其三，改善案主环境，(比如经济、家庭生活、就业等问题)。

⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人(根据内容来写)了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。

⑹ 结案阶段。社会工作者要与 xx 一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在 xx 表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。

⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

（责任编辑：中大编辑）

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