中级社会工作师

2012年社会工作师考试时间为6月16、17日，为了您更好的复习社会工作师课程，小编整理了中级社会工作师考试资料，希望对您参加考试有所帮助！

 社会服务机构志愿者管理

一、志愿者的定义和志愿者的管理

（一）志愿者（Volunteers）的定义：

不计报酬，自愿奉献，从事各类社会福利服务的人们。

包含四个方面“身份要素”：一是自愿选择，二是不计报酬，三是以具体的行动参与和投入，四是所作所为是为满足社会需要。

（二）志愿者需要管理

1、从志愿者服务机构的发展看，工作越来越多，社会期望越来越高，需要不断提高效率，因此需要对志愿者进行管理。

2、社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果，志愿者机构也有责任仔细选择、培训和督导志愿者。

3、从志愿者的发展看，志愿者机构的管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿，通过管理也给志愿者更好的社会形象。

二、志愿者管理的内容和过程：

1、需要评估和方案规划。志愿者的动机分析：自我中心的和利他中心的动机。性别、年龄、可靠性等要求。

2、工作发展与设计。工作说明书。

3、招募。

4、面谈和签约。

5、迎新说明和训练。训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。

6、督导与激励。

7、奖励和表扬。

8、（绩效）评估。志愿者自我发展和机构质量控制的需要。

社会服务机构的筹资方式

一、社会服务机构的资金来源：

三种来源：政府资助，民间捐赠和商业交易。商业交易指服务收费或出售商品的收益等。

二、社会服务机构的筹资管理

（一）捐款动机分析：

1、个人捐款

（1）个人需要：自尊，给别人快乐的快乐。

（2）利他动机：雪中送炭。有难同当。宗教观念。

（3）外界影响。

2、企业捐赠

（1）市场营销策略：带来新的顾客，增加消费者对企业和产品的信赖。

（2）公共关系策略：捐赠赢得声誉。企业公民，是个社会责任感的企业。

（3）自我利益：例如本社区建设的捐赠。

（4）避税。

（5）社会联谊。

（二）社会服务机构的筹资方法：

1、项目申请。

2、私人恳求和电话劝募。

3、特别事件筹资活动。重大灾害，义演义卖。

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（责任编辑：xy）