初级社会工作师

一、单项选择题

1【A】解析：服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助。但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。

2．【D】解析：“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

3．【A】解析：介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介人行动时要有服务对象的参与。

4【D】解析：社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的人手点。从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，原因在于服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，社会工作者这样做是为了界定问题。

5．【C】解析：儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的社会环境和抚养环境，这也是儿童具有可塑性的体现。

6．【C】解析：儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐地认识、了解社会。游戏主要满足了儿童的身心成长需要。

7．【A】解析：社会工作者在专业活动中担当着多种角色，如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。对特殊儿童的服务中，支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。

8．【A】解析：发展性的青少年社会工作的主要内容之一是：提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力。题中，社会工作者在开展青少年服务对应坚持发展性视角。

9．【B】解析：亲职教育即向儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。目的是解决亲职过程中出现的问题，对象是有亲职困难或障碍的父母。

10．【B】解析：家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心，以维护家庭的完整为目标。社会工作视家庭为一个整体，服务要顾及家庭中每一个成员的需求。问题解决的过程包括对整体家庭及各家庭成员的需要预估、介入、评估等，题中，社会工作者将进人家庭内，协助小彬家庭了解家庭结构状况并学习改变现有的家庭结构，改善父母的教育方式。

11．【C】解析：小组工作是青少年社会工作服务的主要方法，深受青少年的喜爱，对于改变青少年十分有效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组活动，属于游戏技巧小组。

12．【C】解析：社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素，并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。其中，间接线索可能有：“我会很久都不在这儿”，或者“我已经厌倦了这一切”。有时老人会借用一些问题看所爱的人的反应，诸如：“没了我你会过得好些”，或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是要求听者肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。尽管家人和专业人员可能觉得这样的话让人恼怒，但是这是老人在绝望地呼救，不可以视而不见。题中，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他厌世的想法。

13．【B】解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。抑郁症主要影响老年人的情绪和情感。痴呆症影响老年人的认知和智力功能。谵妄类似痴呆症，但它发病突然，并且有生理方面的原因，这些生理方面的问题往往可以逆转。焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨躯体不适，但一般来说老年人可能只具有焦虑行为，而并非所有的行为都发展为焦虑症。

14．【B】解析：健康促进服务即是为老年人提供与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，主要内容包括健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体方案、采取防范措施以控制在家中受伤、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。

15．【B】解析：老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中，社会工作者需要帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。题中，社会工作者应通过引导李老寻找往事的意义，达到珍惜当下生活的效果。

16．【A】解析：针对妇女暴力的干预原则包括：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；③关注受害妇女的安全；④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。题中，社会工作者首先应该送吴女士就医并确保其安全。

17【B】解析：倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，赢得从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了满足服务对象的需求；从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。题中，该社会组织采用的是倡导的方法。

18．【D】解析：妇女社会工作的特点是关注妇女的多样性，在工作中遵守社会工作“个别化”的工作原则；关注妇女的声音和经验；理解和接纳妇女的现实处境；强调“个人的即政治的”；注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

19．【D】解析：社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。题中，属于社区康复内容的是居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作。

20．【D】解析：残疾人社会工作的重要内容之一就是帮助残疾人实现就业权，推动职业康复体系的形成，完善就业保护政策，反对残疾人就业领域中的社会歧视。

21．【B】解析：社会工作对人的一个基本看法就是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，即相信人具有可塑性。在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，最终达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。

22．【B】解析：社会工作的方法在矫正社会工作领域有非常广阔的应用空间，其中之一是致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法，这里面包括理性情绪治疗模式。理性情绪治疗模式对人的心理失调机制进行了深入分析。题中，矫正对象小李有易冲动的特点，所以社会工作者小王合适的做法应当是与小李进行交流，对其可能出现的情绪冲动进行预防训练。

23．【D】解析：社区康复的内容包括：①开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度而采取的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。开展全面康复服务。利用“全国助残日”“国际残疾人日”、节假日、双休日为残疾人服务，以及利用社区资源以及“志愿者”开展工作等。②开展康复评定。③开展全面康复服务。

24．【A】解析：社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。社区康复的内容包括：开展残疾的预防、康复评定、全面康复服务。A项属于开展残疾预防的措施。

25．【B】解析：认知理论认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使行为能得到正确、理性的引导。题中，小李的这种情况可以采用认知理论来解释，社会工作者可以帮助其获得正确的认识。

26．【B】解析：矫正对象的需要包括：基本生存条件的保障需要；教育、就业权益的保障需要：再社会化的服务需要。题目中，小军戒毒成功后，最先需要解决的是生活压力，也就是基本生存的条件，所以小军最需要满足的是基本生活保障的需要。

27．【C】解析：预估的主要任务之一是识别服务对象问题的主观因素，即服务对象对问题的实际感受。

28．【D】解析：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动。

29．【A】解析：初次会谈的首要任务是要与服务对象建立良好的专业关系，老年人处于人生最后一个年龄阶段，老化是其最显著的特点，很多生理机能出现退化，所以与老人建立良好的沟通是很重要的。

30．【A】解析：为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案准备包括服务对象资料的准备和拟订初次面谈的提纲。

31．【C】解析：动机激发小组瞄准的是仍然有良好的辨识能力，但是却对现在和将来的事情失去了兴趣的服务对象。通过刺激他们的感官，帮助他们建立社会关系，在现有能力的基础上学习新技能，如此，可以使服务对象焕发活力，重新加入到主流生活中。题中，最适宜的活动是请小组成员讨论提出绿化光荣院的方案。

32．【B】解析：社会工作者的倾听和鼓励具有减轻压力的作用。

33．【A】解析：在遭受重大灾害后，社区原有的社会秩序会遭到部分或者全部的破坏，因此社会生活秩序恢复是社区灾后恢复重建的重要方面。本案例中，通过居民一起分析问题、商讨解决办法使社会秩序得到一定程度的恢复，社会工作者应该在此基础上帮助居民进一步建立社会互助网络，在相互支持中缓解消极情绪，进一步恢复社会生活秩序。

34【A】解析：灾害紧急救援包括：①紧急救援，减少财产损失。当发生重大自然灾害时，社会工作者应当在当地政府的统一领导下，与有关人员配合，积极参与到救灾工作中，帮助转移群众到安全的地方，减少人员伤亡。②为受灾群众提供基本的生活保障。③安抚灾民情绪，进行心理疏导。本案例中社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区后，首先需要做的工作是转移安置受灾群众。

35．【C】解析：专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题，并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。专项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和司法救助等，这些项目具有重叠性，也就是说，某些群体或者某类家庭有可能享受到几类救助。题中，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是教育救助和医疗救助。

36．【B】解析：家庭社会工作的主要目的是帮助有需要的家庭发挥其社会功能。

37．【D】解析：家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员，社会工作者只能为服务对象提供相关就业指导，安排工作不属于社会工作者的工作范围。

38．【C】解析：家庭成员需求满足原则要求社会工作者把受助家庭成员目前问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，以保证社会工作者的服务活动真正满足家庭成员的要求。

39．【B】解析：学校社会工作是在学校及其相关领域实施的一种专业服务，故选项B错误。

40．【C】解析：专业性是指学校社会工作者在提供服务中运用各种社会科学知识，来探究学生各种社会和心理需求。

41．【C】解析：在明确学生自我身份、有效处理冲突方面，学校社会工作促进学生社交能力的第一步是需要协助学生建立国民身份认同。故选C。

42．【D】解析：抗逆力侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘，是学校社会工作的新视角。

43．【D】解析：在改善社区关系、提升社区意识的目标中，对内关系包括邻里关系，社会工作者小林在处理邻里关系时致力于在了解需求、发现问题的基础上，推动社区居民之间的交流、沟通，避免冲突升级，而选项D已解决冲突和问题，跟该目标并无直接关联。

44．【A】解析：社区服务体系是以各类社区服务设施为依托的。

45．【B】解析：案例中，社会工作者小盖策划的老年人运动会通过运动的方式来促进老年人的身体健康，故选B。

46．【C】解析：依据教材，青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务提供预防留守儿童违法犯罪行为发生的社会服务，及时发现潜在影响因素进行干预，对出现偏差行为的留守儿童提供矫治服务，纠正偏差行为，建立良好学习、生活习惯。

47．【B】解析：依据教材，家庭养老目前在农村中仍占主要地位，这种状况在相当长的一段时期内很难改变。

48．【D】解析：社区参与有告知、咨询、协商、共同行动和社区居民自治五个层次，其中告知属于最低层次的参与。

49．【C】解析：医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。

50．【D】解析：社会工作者在急诊服务中的角色与功能。依据教材，社会工作者在急诊服务中的角色有充当病患及其家属的支持者、充当医护人员的协助者以及充当急诊管理的协调者，不包括D选项。

51【A】解析：医务社会工作要注重的相关特殊议题包括：隐私保护、有限的资源利用、安乐死以及药物或临床研究，其中隐私保护包括疾病咨询、病历记录等。

52．【D】解析：医务社会工作咨询与诊断的功能是促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。

53．【C】解析：根据题意，社会工作者的工作重点是帮助个体或整个家庭从疾病造成的混乱中恢复正常，将整个家庭的功能调节到正常的状态，因而选项C最符合。

54．【B】解析：健康教育和培养良好生活习惯特别适合运用小组方法。如合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限洒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和干预危险因素的健康教育。个案工作常在社区紧急事件中运用，社区工作常在公共卫生服务中运用，项目管理则常用于公共健康方面。

55．【C】解析：企业社会工作者是落实职工福利权益的维护者，而为职工办理保险是企业应承担的直接责任，不属于企业社会工作者的工作范畴。

56．【B】解析：企业社会工作者有七大角色，相关知识培训属教育者角色。

57．【C】解析：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者的合法权益。

58．【B】解析：一般信息咨询性问题包括：职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。

59．【D】解析：依据教材，企业社会工作的工作场域是企业内外。

60．【C】解析：社会工作者要促进居民参与，共同解决社区问题。案例中表明社区目前面临社区环境整治问题，而选项C过于强硬，且超过社会工作者的能力权限。

二、多项选择题

61．【ACD】解析：预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要，包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题中记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。

62．【ACDE】解析：接案的准备工作包括服务对象的资料准备以及在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。在服务对象资料准备方面，一是事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两个方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。

63．【ABDE】解析：学龄阶段的儿童需要完成勤奋的人格培训，这些社会心理人格的培养必须在儿童成长发展的某一个阶段完成。这一阶段的儿童正是长身体的时候，需要提高其生理素质；同时父母不在身边，需要开展亲子活动，增强亲子联结；同辈群体在生活、学习中扮演重要角色，需要提高人际交往能力；此外，需对留守儿童的相关生活照顾者进行教育培训提高其培养教化的能力。

64．【ABD】解析：理性情绪治疗法的具体服务步骤：第一，与小英一起分析日常生活中的情绪反应，让小英了解受怎样的非理性情绪影响。第二，帮助小英逐步具各对负面信念的警觉性和反思性，并学会一些基本的克服非理性信念的方法，选项A正确。第三，与小英一起寻找生活中的长处并加以肯定，初步指导小英形成对自己的正向评价，选项D正确。第四，协助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，指导帮助小英拓展生活交往面，并学会基本的人际交往，选项B也正确。

65【ABC】解析：发展性的青少年社会工作主要包括：①提供青少年闲暇场所；②举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度；③提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色；④提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进青少年人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力；⑤提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。

66．【ABC】解析：题中的课业辅导、心理调适属于个体层面的服务，家庭教育属于家庭层面的服务，同伴支持活动属于同辈群体层面的服务。

67．【ABCD】解析：社会工作评估时应注意的问题包括：注重营造适宜跟老年人沟通的环境；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；评估的方法要与社会工作价值观相吻合，并注意保密；要切合实际需要。

68．【ABCE】解析：“受虐综合症”的特征是：(1)低自尊。认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己没有人能够帮助自己解决问题。(2)暴力循环。婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”的暴力，每次暴力不仅有周期而且深度也相同。(3)暴力正常化。长期和反复经受暴力的妇女不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。

69．【ACD】解析：个案工作方法应用到社区矫正社会工作中应注意的问题包括：要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系；要有重点、分步骤地制订矫正工作计划；要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替；要妥善处理为服务对象保密的原则与维护社会安全的关系。

70．【ACDE】解析：由于小亮和母亲是单亲家庭且生活拮据，所以应为其提供生活保障服务；小亮父母离异，母亲经济拮据，所以应为其母亲提供就业培训服务；小亮和其母亲关系紧张，所以应为其提供改善亲子关系的服务；小亮实施抢劫犯罪，所以应为其提供认知及行为矫正服务。

71．【ABDE】解析：军休社会工作的内容主要包括：①协助军体干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。③协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。④协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。⑤协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。⑥协助依法维护军休干部的合法权益。⑦协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化。⑧协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。⑨培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。⑩推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

72．【ABDE】解析：社会工作者在具体工作时，为增强服务对象对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。选项C过于绝对，因此错误。

73．【ACD】解析：灾后重建的内容包括：①开展社区人居环境重建：第一，评估社区房屋、公共设施、生命线工程的重建需求；第二，组织受灾群众参与恢复重建活动，征集受灾群众意见，向地方政府提出社区重建规划建议；第三，协助地方政府监督管理重建工程建设进展。②恢复社会生活秩序：第一，协助组织重建社区管理组织系统，以及社区的医疗、教学、文化娱乐、基本生活物资供给等社会服务系统；第二，组织策划专题活动，重建邻里关系；第三，参与社会救助活动，安排困难群众基本生活。③复苏社区的经济秩序。

74．【BDE】解析：救助政策和有关实施规定需要适时的修订和调整，同时需要填补社会救助现有政策尚未涉及的领域，所以选项B正确。社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程，所以选项D正确。社会救助工作者需要熟悉相关政策并学会灵活运用，按照统一的国家和地方标准实施救助，同时还要考虑贫困群体的个体差异性，运用分类施保等特殊规定保障其基本生活，所以选项E正确。

75．【ACDE】解析：小林不合理的认知使其丈夫变本加厉，因此应改变小林的认知和维权意识，并针对婚姻状况开展婚姻辅导和针对家暴现象开展干预治疗。

76．【ACD】解析：在提升学生正面行动能力方面，学校社会工作者能够注重改善学生的常规社交行为，让学生理解道歉的重要性，指导学生如何赞赏别人和正确回应别人对自己的赞赏，引导学生探讨宽恕的意义，即使对他人提出批评意见，也应是善意的、助人的。

77【ADE】解析：抗逆力的构成因素中的效能因素包括人际交往技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际交往技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备制订计划的能力，从而达到自己的目标。故选ADE。

78．【ABCE】解析：社区社会工作的总体目标：一是要建立健全社区社会工作服务政策制度，建立完善的社区社会工作服务标准体系，形成协调有力的社区社会工作服务体制机制。二是加快培养一支高素质的社区社会工作专业人才队伍，发展一批数量充足、服务专业的社区社会工作服务组织，科学设置社区社会工作专业岗位。三是争取到2020年广大城乡社区自治组织成员、基层党组织成员、社区专职工作者、社区服务人员能够普遍掌握应用社会工作专业理念、知识与方法参与社区管理与服务，有效满足社区居民服务需求，促进社区和谐发展。

79【BCE】解析：国务院办公厅《关于印发社区服务体系建设规划(2011-2015年)的通知》（国办发[2011] 61号）指出，社区服务体系的主要内容为公共服务、志愿服务和便民利民服务。

80．【ABCE】解析：医务社会工作的特点有很多，包括与医疗卫生体系相融合、以服务对象的健康为主导、以病人为中心以及服务规范的专业化，以疾病为中心是传统医学的特点。因此选ABCE。

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