初级社会工作师

社会工作督导的对象和内容

重点提炼

1、社会工作督导的含义

由机构内资深的社工，对新进入的工作人员、一级初级社工、实习生和志愿者，通过定期和持续的监督指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而提高他们成长并确保服务质量的活动。

2、社会工作督导的功能和意义

3大功能：行政的功能、教育的功能、支持的功能

对社会工作发展的意义：保障机构的正常运行;提高社会工作的服务质量;促进社工的成长;推动社会工作专业发展

3、社会工作督导对象和督导者

督导的4种主要对象：刚进入社会服务机构的社工;服务年限较短，经验不足的社工;实习生;机构的非正式人员，主要是志愿者

督导的类型：师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导

4、社会工作督导的内容

(1)行政性督导的内容

社工的招募与选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和沟通、工作监督、总结和评估、督导者扮演多种角色(缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人)

(2)教育性督导的内容

教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导有关“社会服务机构”的知识、教导有关“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识、提供专业性“建议和咨询”

(3)支持性督导的内容

1)社工最常面临的压力源：来自服务对象的压力;来自工作的压力;来自机构的行政压力;来自社会公众对社会工作认识的压力

2)支持性督导的工作内容

疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足

(4)志愿者督导

志愿者督导的功能：行政性督导功能——培养有效的志愿者、教育性督导功能——培养能干的志愿者、支持性督导功能——了解和关怀志愿者

5、有效督导的条件和要素

历年考题举例

某社会工作服务机构分析了最近一批新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有(　　)。(2017)

A.实现“善有善报”

B.获得新的工作经验

C.认识更多的新朋友

D.表达对弱者的同情

E.履行社会责任

参考答案：AB

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