初级社会工作师

社会工作行政的含义与功能

重点提炼

1、社会工作行政的含义

社会政策→社会服务

社会服务机构的行政人员在专业价值观和专业伦理的指导下，有效整合利用社区资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构的高效运转、输出社会服务的过程。

这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。

2、社会工作行政的特征(了解)

价值导向性、目标策略的不确定性、介入过程的持续动态性、资源运用的协调性、合作性和依赖性、领导与管理者素质的综合性

3、社会工作行政的功能(最多考标题)

(1)将社会政策变为社会服务行动

将宏观政策具体化，具有解释政策的功能;社会工作行政发挥着重要的“规划”功能。

(2)合理运用资源，促进有效服务

(3)总结社会政策的执行经验，提出修订意见

社会政策需满足：①符合社会福利的价值 ②能够被贯彻落实

任何社会政策的合理调整都是在社会工作行政基础上进行的。

4、社会工作行政的一般程序(了解)

(1)组织分析

组织外部环境分析、组织内部机制分析

(2)方案策划

效率和成效是社会服务方案策划中的重要评估指标。

效率：输入与输出的比值

成效：服务对象达到各种成果的情境

(3)人力组织

(4)效能发挥与资金运作

内部进行沟通协调，外部进行良好联络。目的在于：实现高效服务，保障服务对象福利。

(5)评估总结

评估主体包括：资金提供方、机构行政人员、服务对象、主管部门或专家

评估类型：行政评估、项目评估和方案评估

考题举例

社会工作行政的介入是一个相对宏观的、间接的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是(　　)。

A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程

B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变

C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程

D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程

E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程

参考答案：ADE

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