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2020年社会工作师考试法规与政策第六章第二节

发表时间:2019/11/14 11:37:03 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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最新消息:2020年社工考试报名时间

一、信访工作的机构和渠道[了解]:(一)概念

信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。

(二)信访工作的机构:

体制:在各级政府领导下,属地管理、分级负责,县级以上政府设立专门信访工作机构。

信访机构的职责:

(1)受理、交办、转达信访人提出的信访事项;

(2)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项;

(3)协调处理重要信访事项;

(4)督促检查信访事项的处理;

(5)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作意见;

(6)对本级其他部门和下级信访工作进行指导。

(三)信访的渠道

渠道建立要求:

1.公布信访相关事项;

2.建立全国信访信息系统;

3.建立行政负责人信访接待日制度;

4.建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制

二、信访事项的提出、受理、办理和督办[了解]:(一)信访事项的提出

1.信访事项范围

国家、社会管理工作人员的职务行为

行政机关、公共事务管理组织、提供公共服务的企事业单位、基层自治组织、国家行政机关任命派出的在企事业单位工作的人员

属于专门机关处理的事项向有权机关提出(立法、司法机关)

需通过诉讼、仲裁、行政复议的按程序

2.提出机关

有权处理的本级或上级机关

3.信访形式

书面、口头、走访(群访代表不得超过5人)

4.信访人的行为约束

要真实反映情况

禁止行为:

非法聚集、携带违禁品、侵害国家机关工作人员

非法滞留、操纵他人、扰乱公共秩序、危害国家安全

(二)信访事项的受理

一般期限:15日

1.告知信访人正当程序(不属于信访范围)

2.转送有权处理机关,重大紧急的报本级政府(受理范围内)

3.转送有权处理机关,抄送下级信访机构(下级管辖事项)

4.转送信访事项,要求结果反馈(已转送事项)

(三)信访事项的办理

1.信访事项办理的职业守则

2.回避制度

3.办理程序

①听取陈述

②核实情况

③听证(重大、复杂、疑难案件,公开听证)

4.处理并书面答复信访人

5.期限

办理期限:60日,可适当延长30日

复查期限:30日内申请/复查并给出意见30日

复核期限:30日内申请/复核30日

(四)信访事项的督办

信访机构督办行政机关

1.向有关行政机关提出改进意见(要求30日内反馈);

2.建议行政机关对失职(推诿、拖延)的工作人员进行行政处分;

3.定期向本级政府提交信访情况分析报告。

三、信访的法律责任[了解]:

四、信访制度改革[了解]:

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(责任编辑:hbz)

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