中级社会工作师

中级社会工作者考试《综合能力》第二章历年真题及答案解析

1.(2017年第7题)关于中外社会工作价值观的说法，正确的是( )。

A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上发展形成的

B.中外社会工作价值观都是受新自由主义影响发展形成的

C.中外社会工作价值观都是在政府政策主导下发展形成的

D.中外社会工作价值观都是在社会福利进步中发展形成的

参考答案：D

考点：中国和西方传统文化与福利思想对社会工作的影响

参考解析：在理想上，中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。社会工作价值观的内涵随社会福利思想的变化而演进。

2.(2019年第7题)社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是( )。

A.提高社会工作者开展社区活动的能力

B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

参考答案：D

考点：社会工作价值观的作用

参考解析：社会工作价值观的作用之一就是保护服务对象的权益。社会工作的主要目的是帮助有需要的人，实现人与环境之间的和谐发展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。故D选项当选。

3.(2019年第63题)社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有( )。(多选题)

A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象

B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理

C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法

D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入

E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择

参考答案：AE

考点：社会工作价值观的操作原则

参考解析：作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：(1)尊重;(2)独特性;(3)相信人能改变。实践原则有、接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定。其中A、E选项体现了尊重、自我决定，因此当选。B选项涉及“个别化”原则，但不同工作方法在应用个别化原则时应有区别，小组工作和社区工作方法相对关注服务对象的共性需求。C选项涉及“接纳”原则，但接纳不等于认同。D选项涉及“非评判”，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象。因此B、C、D选项不当选。

4.(2020年第8题)社会工作专业在我国重建后，经过几十年的发展，中国的社会工作者与各领域的专业工作者通力合作，共同推进社会福利进步，尤其是在贫弱群体遭遇困境时社会工作更是发挥了重要作用。上述内容主要体现我国社会工作的价值观是( )。

A.人民为本，回应需要

B.待人真诚，坦诚守信

C.廉洁公正，追求公义

D.实现自我，服务社会

参考答案：A

考点：我国社会工作价值观

参考解析：在建立和发展中国社会工作价值观时，应注意以下方面：以人为本，回应需要;接纳和尊重;个别化和非评判;注重和谐，促进发展;平等待人，注重民主参与;权利与责任并重;个人的发展与社会发展相结合。以人民为中心，回应社会需要是说社会工作是一种帮助人解决困难、协调人与环境之间关系的服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想的谦和态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。

5.(2021年第7题)社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是( )。

A.服务社会大众，兼顾个人利益

B.推动社会改革，践行社会公正

C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性

D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系

参考答案：B

考点：社会工作专业价值观

参考解析：国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。其中。践行社会公正是指社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。

题目中社会工作者“倡导制定社会政策”，体现出推动社会改革;“改善困难人群的福利状况”体现践行社会公正的专业价值观。

6.(2018年第63题)下列案例中，属于社会工作伦理难题的有( )。(多选题)

A.某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师，否则就要离家出走

B.某社会工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构，其本人并未实际参与该机构任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友，当警方调查时，社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查

D.某服务对象经营餐饮业，为感谢社会工作者对他的帮助。将打包好的饭菜送到社会工作者所在的机构表示谢意

E.张先生夫妇是低保对象，为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户，社会工作者协助做工作时，张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀

参考答案：ADE

考点：社会工作伦理难题

参考解析：社会工作伦理难题主要包括5个方面：

(1)服务对象自决：强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。

(2)保密问题：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。

(3)双重关系：即人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。

(4)知情同意：要求社会工作者要充分告知服务对象影响其权益的各种情形，尤其是存在潜在伤害的情形。

(5)多元文化：要求社会工作者在助人过程的每个环节与阶段，充分尊重和理解服务对象的立场与选择。

(6)专业能力：专业能力是社会工作者在实务过程中的评估、干预和总结评价各个阶段都具备的基本技能和相关知识。

可以看出A、D、E项分别涉及保密问题、双重关系的冲突问题，而B、C选项属于错误的工作方式，不属于社会工作伦理难题。双重关系。

7.(2019年第9题)社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是( )。

A.说服基金会无条件帮助孩子

B.与基金会协商匿名处理信息

C.支持孩子父母不参加座谈会

D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

参考答案：B

考点：社会工作伦理难题处理的基本原则

参考解析：社会工作伦理难题处理的基本原则：保护生命、差别平等、自由自主、最小伤害、生命质量、隐私保密、真诚。其中最小伤害原则是指社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。题目中服务对象希望得到救助，同时也不愿泄漏隐私，为做到利益最大化，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

8.(2017年第9题)社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，为一患白血病的4岁贫困儿童筹集医疗费用。根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是()。

A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片

B.征得孩子家长同意后，隐去可辨识的信息开始筹款

C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款

D.根据孩子本人的意愿，隐去可辨识的信息开始筹款

参考答案：B

考点：社会工作专业伦理守则-对服务对象的伦理责任

参考解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面：(1)对服务对象的承诺负责;(2)尊重服务对象的自我决定;(3)使服务对象知情同意;(4)相信服务对象的能力;(5)具有文化敏感性;(6)保护服务对象的隐私和保密性。结合题目中的情况，应保护服务对象的隐私和保密性，由于患病儿童年仅4岁，应当征求其父母的意见，做好隐私保密工作。

9.(2019年第10题)徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是( )。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女士退出小组，然后为其提供服务

参考答案：B

考点：社会工作专业伦理守则的国际惯例

参考解析：社会工作者对同事的伦理责任包括尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置、咨询、教育与培训、服务转介。社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。题目中，面对服务对象对同事的抱怨，小秦应尊重同事的工作方法，劝其先与同事沟通。故答案选B项。

10.(2020年第63题)关于社会工作伦理守则基本内涵的说法，正确的有( )(多选题)

A.社会工作要满足贫困人士的基本生存需要，尽最大努力促进社会正义

B.社会工作的核心目的是服务有需要的人群，改善其困境，促进其自立

C.社会工作坚持服务导向，以服务对象利益为重，保障他们的基本权利

D.社会工作注重从社会整体的功能和效率出发，减少人际冲突，促进社会和谐

E.社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发，服务困难人群，增强个体能力

参考答案：ABCE

考点：社会工作专业伦理守则的基本内涵

参考解析：社会工作伦理守则的基本内容涵盖了下列6个方面：

(1)服务。社会工作首先要体现服务的精神和原则，以服务于有需要的人群为核心，通过提供专业的服务来改善服务对象的福祉，促进服务对象的能力发展。

(2)社会正义。社会工作要尽最大努力促进社会正义，维护公共福利的正当性，满足贫弱人士的基本需要，保护困难人群的正当利益，减少贫富差距，促进社会关系的和谐发展。

(3)人的尊严和价值。社会工作最核心的目的是从人的尊严和价值出发，为各种有需要的困难人群提供专业的助人服务，强调在服务中增强服务对象的自尊、自信和自强。

(4)人类关系的重要性。社会工作是一种助人活动，始终围绕人与环境的关系展开，同时注重人际关系对个体、家庭、团体等的影响，增强人际关系的和谐、减少人际冲突、促进个人和群体社会功能完善的重要前提。

(5)正直。社会工作者在服务中始终秉持正直的原则，坚持服务导向，以服务对象的利益为第一，注重公平与正义，不断履行专业伦理的基本规定，以保障服务对象的基本权利和需要。

(6)能力。社会工作者要在服务中注重学习，不断提高专业能力，通过专业服务有效解决服务对象的问题，满足服务对象的需要，不断改善服务对象的社会功能的同时，社会工作者也要注重激发服务对象的潜能，提升服务对象的人际交往、沟通和处理问题等各种能力，从而改善服务对象的福祉。

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（责任编辑：中大编辑）

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