中级社会工作师

大纲考点

考点分解

易考点

1.人民调解的原则

1.1依法调解原则

1.2自愿平等原则

1.3尊重当事人权利的原则

本考点几乎每年必考，考生需仔细掌握3项原则的具体内容，特别是自愿平等原则的具体内容。

2.当事人在调解中的权利和义务

2.1当事人在人民调解活动中的权利

  2.1.1选择或者接受人民调解员

  2.1.2接受调解、拒绝调解或者要求终止调解

  2.1.3要求调解公开进行或者不公开进行

  2.1.4自主表达意愿、自愿达成调解协议

2.2当事人在人民调解活动中的义务

本考点侧重考查当事人在调解中的权利，考生需结合人民调解的原则进行理解。

3.人民调解的程序

3.1受理纠纷

3.2调查研究

3.3进行调解

3.4结束调解

考生需全面掌握人民调解的4步程序的具体内容，涉及程序性的内容一般较为细节化，需仔细分辨掌握。该考点近年考查频率不高。

4.调解协议的内容、效力及确认

4.1调解协议的内容

4.2调解协议的效力

4.3调解协议的确认

考生需着重掌握调解协议的内容、形式；调解协议效力的生效时间与条件；调解协议确认的时间与2种结果情形。

大纲考点

考点分解

易考点

1.信访工作的机构和渠道

1.1信访工作的原则

1.2县级以上人民政府信访工作机构

  1.2.1工作职责

1.3信访渠道

本考点是基础知识点，考生需理解掌握信访工作的原则、工作机构与信访渠道，为理解掌握本节其他考点作基础准备。

2.信访事项的提出、受理、办理和督办

2.1信访事项的提出

 2.2信访事项的受理

  2.2.1信访工作机构受理的时间与受理方式

  2.2.2有关行政机关收到信访事项的处理程序

2.3信访事项的办理

  2.3.1办理信访事项的工作时限

  2.3.2信访事项的办理

  2.3.3信访人对处理意见不服的有关情形

2.4信访事项的督办

  2.4.1需督办的情形

  2.4.2县级以上人民政府信访工作机构的有关工作内容

本考点是考试重点，几乎每年必考。考生需认真理解、仔细掌握有关内容，特别是受理、办理的有关内容，需着重掌握。

3.信访的法律责任

3.1追究法律责任的情形

对本考点的掌握，要结合有关行政机关、工作人员、信访人的责任义务进行掌握。

4.信访制度改革

4.1预防和减少信访问题发生

4.2畅通和拓宽信访渠道

4.3依法规范信访工作

4.4全面夯实基层基础

4.5切实加强组织领导

4.6改革涉法涉诉信访工作机制

本考点内容较多，考生从6条主要的改革措施出发进行掌握，并理解掌握每条改革措施的具体内容。

大纲考点

考点分解

易考点

1.突发事件的分级

特别重大、重大、较大和一般

掌握四个登记的内容、评价依据即可。

2.突发事件应急管理体制与原则

2.1突发事件应急管理体制

2.2突发事件应对原则

本考点是重点考点，考生应充分把握突发事件的应对原则、应急管理体制，着重把握县级政府的职责。

3.突发事件应对的过程与方法

3.1预防与应急准备

3.2监测与预警

3.3应急处置与救援

3.4事后恢复与重建

掌握突发事件应对的事前预防、监测预警、应急处置、灾后恢复与重建的全应对过程与方法，重点掌握预防与应急准备的5项工作体系制度的主要内容；突发事件信息系统的主要内容，特别是县级以上人民政府的相关职责；区分掌握自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的应急处置与社会安全事件的应急处置。

4.突发事件应对的法律责任

4.1相关法律责任的有关情形

本考点尚未考查过，考生需区分掌握政府与其他单位的职责与法律责任。