中级社会工作师

大纲考点

考点分解

易考点

1.社区工作的特点

1.1分析问题的视角更为结构取向

1.2介入问题的层面更为宏观

1.3具有一定的政治性

1.4富有批判和反思精神

本考点常通过案例题型，考查考生对社区工作特点的理解，因此考生需区别掌握4个特点的具体内容。

1.社区工作的目标

2.1社区工作目标的分类

2.1.1任务目标

2.1.2过程目标

2.2社区工作的具体目标

2.2.1

本考点是重点考点，易通过案例题型考查。最易考查社区工作目标的2种分类的具体内容及区别，其次考生需熟练掌握社区工作的具体目标，了解各具体目标的有关概念解释。

大纲考点

考点分解

易考点

1.地区发展模式

1.1地区发展模式的含义

1.2地区发展模式的假设

1.3地区发展模式的实施特点

1.4地区发展模式的实施策略

1.4.1促进居民之间的交流

1.4.2团结邻里

1.4.3社区教育

1.4.4提供服务和发展资源

1.4.5社区参与

1.5地区发展模式的社会工作者角色

使能者、教育者、中介者、协调者

1.6地区发展模式的评价

1.6.1优点：营造良好社区气氛、提高居民能力、推进社区民主、切合中国文化传统

1.6.2缺陷：无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题、 调和不同利益群体的手段不足、民主参与导致的成本高而效率低

首先，考生需对比掌握社区工作的三种模式的有关定义，能够熟练加以区分。

本考点是考试重点，几乎每年必考。易考查4个方面的重要内容。

一，易通过案例题型考查地区发展模式的4个特点，考生要掌握4个特点的具体内容与相互之间的区别，特别是关注过程性目标的建立这一特点；

二，易考查地区发展模式的实施策略，考生要结合教材例证对5项实施策略进行详细掌握；

三，易考查地区发展模式中的社会工作者4个角色，考生要结合教材例证熟练掌握每个角色的内容与区别；

四，易考查地区发展模式的优缺点，考生需掌握有关概念。

2.社会策划模式

2.1社会策划模式的含义

2.2社会策划模式的假设

2.3社会策划模式的特点

2.3.1注重任务目标的实现

2.3.2强调理性化地处理问题

2.3.3注重自上而下的改变

2.3.4控制及指导社区未来

2.4社会策划模式的实施策略

2.5社会策划模式的社会工作者角色

技术专家、方案实施者

2.6社会策划模式的评价

2.6.1优点：保证服务质量、较有效率

2.6.2缺点：居民参与率低、服务对象对所提供服务的依赖性上升

本考点是考试重点，但相对于其他两个模式考查较少。考生需掌握社会策划模式的含义与特点，着重掌握社会策划模式的10个实施策略与社会工作者角色的具体内容。

3.社区照顾模式

3.1社区照顾模式的含义

3.2社区照顾模式的假设

3.3社区照顾模式的特点

3.3.1协助服务对象融入社区

3.3.2强调社区责任

3.3.3重视非正式照顾

3.3.4提倡建立相互关怀的社区

3.4社区照顾模式的实施策略

3.4.1在社区照顾

3.4.2由社区照顾

3.4.3与社区一起照顾

3.4.4整合式社区照顾

3.5社区照顾模式的社会工作者角色

治疗者、辅导者和教育者、经纪人、顾问

3.6社区照顾模式的评价

本考点是考试的重点，几乎每年必考。本考点的考查重点主要有3个部分：

一，考生需掌握相关概念，理解记忆社区照顾模式的特点；

二，着重掌握社区照顾模式的实施策略，特别是能够掌握“在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、整合式社区照顾”四种模式的定义、侧重、以及相互之间的差异，其中，还需掌握在社区照顾的服务形式、由社区照顾中的照顾网络的3大类型的具体内容；

三，掌握社区照顾模式中社会工作者的角色与内容。

大纲考点

考点分解

易考点

1.进入社区

1.1进入社区之前的准备

1.1.1了解自己所任职的机构

1.1.2了解机构分工和自己的工作内容

1.2进入社区的方式

1.2.1积极参与社区重要活动

1.2.2主办社区活动

1.2.3积极介入社区事务

1.2.4经常出现在社区居民之中

1.2.5报道社区活动

本考点着重考查社会工作者进入社区之前的准备工作，考生需理解记忆相应工作内容。

2.认识社区

2.1社区基本情况分析

社区的地理环境；人口状况；资源；权力结构；文化特色

2.2社区问题分析

描述问题；界定问题；明确问题的范围；问题的起源和动力

2.3社区需求分析

规范型需要；感觉型需要；表达型需要；比较型需要

本考点重点考查社区需求分析，几乎每年必考。考生需熟练掌握3种社区分析的内容，特别需要着重掌握社区基本情况中的权力结构、社区问题分析中的描述问题与界定问题、社区需求分析中的4种需要类型的概念与区分。

3.培育组织

3.1建立社区社会组织

招收成员；订立规则；推选领导；建立工作小组；筹措经费

3.2管理社区社会组织

考查社会工作者在建立与管理社区社会组织方面的工作内容，考生需掌握关键概念。

4.制订社区工作计划

4.1明确目标

4.1.1目标的构成：整体目标、阶段性目标

4.1.2制订目标的原则：社区参与与社区自决

4.2制订策略

4.2.1提出策略

4.2.2评估策略

4.2.3筛选策略 ：SWOT

4.3设计方案

本考点是近年易考点，主要考查社区工作计划目标的制订原则、3种制订策略的概念与差异，其中需着重掌握制订策略中的SWOT筛选策略的有关概念。

5.实施社区工作计划

5.1动员和管理社区资源

资源分析、开发、链接、维系

5.2执行工作方案

筹备、开展、结束阶段

重点考查管理社区资源的内容，考生需熟练掌握资源分析、资源开发、资源连接、资源维系的概念与相互之间的差异，其次需要掌握社区资源的有关概念。

6.社区工作评估

6.1评估的分类

过程评估；成果评估；效益评估

6.2评估的步骤

明确评估目标；建立测评标准；设计评估研究方案；收集与分析资料；使用评估结果

易考查3种评估类型的概念与相互之间的差异。考生还需熟练掌握评估的步骤，了解设计评估方案需要考虑的问题、收集与分析评估资料的方法。

大纲考点

考点分解

易考点

1.建立和发展社区关系的技巧

1.1了解各类组织的运作情况

组织内部运作因素、正式（外显）模式、非正式（内隐）模式

1.2分析组织间的关系

交换关系、权力依赖关系、授权式关系

1.3把握组织间交往准则

1.3.1一般准则

1.3.2特殊准则

1.4活用组织接触的技巧

本考点易通过概念型方式进行考查，考生需掌握组织的运作情况、组织间3种关系类型、组织间交往准则的具体内容。

2.发展社区支持网络的技巧

2.1社区支持网络的功能

2.2发展社区支持网络的目标和策略

2.3发展社区支持网络的方法

2.3.1网络分析

2.3.2发展自助小组

2.3.3发掘和培育志愿者的技巧

本考点是重点考点，几乎每年必考，考生需着重掌握以下3个要点：

一，社区支持网络的4项功能；

二，发展社区支持网络的4项目标与策略；

三，发展社区支持网络的3个方法，特别是发展自助组织的2个技巧、发掘和培育志愿者的4个技巧的具体内容。

3.社区教育技巧

3.1社区教育的目标

3.2宣传工作的技巧

宣传教育的过程、方法

3.3社区带头人的培训技巧

社区带头人培训的目标、内容、注意事项

本考点是重点考点，几乎每年必考，本考点虽内容较多且细碎，但难度不大，考生需理解掌握以下2个要点：

一，宣传教育的方法；

二，社区带头人培训的5个目标、8个内容、5个注意事项

4.动员群众的技巧

4.1直接接触途径

4.1.1已知居民的姓名及联络方法：信件、家访、电话联络

4.1.2未知居民的姓名及联络方法：设定街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会

4.2间接接触途径

大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等

4.3选择动员方法应考虑的因素

4.4说服居民参与的技巧

当被动员的居民以能力不够为由拒绝参加时、因为目前参与的人数太少而没有信心的情况，采取针对性的说服策略。

4.5注意事项

本考点是重点考点，几乎每年必考，本考点虽内容较多，但难度不大，考生需理解掌握以下3个要点：

一、动员群众的直接、间接接触途径的具体方法

二、选择动员方法应考虑的4个因素

三、说服居民参与的技巧

5.运用传播媒介的技巧

5.1制定媒介策略，发展媒介关系

5.2关注媒介事件，吸引传媒报道

5.3运用媒介的途径和技巧

本考点虽内容较多，但难度不大，考生结合教材例证理解掌握即可。