中级社会工作师

本文为中级社会工作师考试科目社会工作综合能力第六章小组工作方法中关于小组工作技巧的考点解析及历年相关考点真题，帮助大家快速了解本考点。

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一、【小组工作技巧—考点分析】

1.沟通与互动技巧

1.1与组员沟通的技巧

营造轻松安全氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结

1.2促进组员沟通的技巧

提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

解析：本考点是考试重点，考生需熟练掌握沟通互动技巧的具体内容，区别掌握社会工作者与组员沟通、促进组员沟通的技巧。

2.小组讨论技巧

2.1小组讨论的事前准备

2.2主持小组讨论的技巧

开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、摘述、中立、引导、结束的技巧

解析：重点考查社会工作者主持小组讨论的10个技巧的具体内容，考生需一一掌握。

3.小组介入技巧

3.1对小组组员的介入技巧

3.1.1促进个体自我改变

3.1.2促进组员之间相互学习

3.1.3改善个体环境

3.2对小组整体的介入技巧

3.2.1改变沟通和互动模式

3.2.2改变小组对其组员的吸引力

3.2.3有效利用小组整合动力

3.2.4改变小组文化

3.3改变小组外部环境的介入技巧

3.3.1增强社会工作服务机构对小组工作的支持

3.3.2链接机构之间的网络

3.3.3提升社区意识

解析：考生需要区别掌握对小组组员、对小组整体、对小组外部环境的介入技巧的区别，并能一一掌握不同干预方法的具体工作技巧。

4.小组活动设计技巧

4.1扣紧小组目标

4.2考虑组员的特征及能力

4.3小组活动的基本要素

4.4经验分享

解析：本考点是重点考点，考查考生设计小组活动的能力。考生需熟练掌握教材中对这4点要求的讲述。

5.小组评估技巧

5.1评估的基本类型

5.1.1作为研究方法的小组评估：过程评估、结果评估

5.1.2作为工作方法的小组评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估、小组效果评估

5.2评估的一般流程

5.2.1评估方案的制订

5.2.2评估指标体系的建立

5.2.3各评估要素之间的联系

5.2.4按照评估流程实施评估

5.2.5评估后审核

5.2.6编写评估报告

5.3评估的资料收集

5.3.1评估资料的来源

5.3.2测量工具的选择

5.3.3资料收集

5.3.4评估主体

解析：本考点是考试重点，内容细节化较多，主要考查评估的基本类型、评估资料收集的工具选择、考虑因素、常见问题。因此考生需区别掌握评估类型的具体内容，特别是掌握需求评估和过程评估的比较;掌握7种测量工具的具体内容、资料收集的2种考虑因素、2种常见问题的具体内容。

二、【小组工作技巧—真题解析】

1.(2017年第34题)社会工作者小李设计了一个旨在提升无业青年自信心的小组，小组工作第四节开始，小李引导组员共同完成了“挑战北斗星”的游戏。

小李：“完成游戏那一刻，大家感觉如何?”

组员：“哇，太激动了，感觉像是心里一块大石头落地了。”

小李：“与最初相比，大家的想法有什么变化?”

组员：“刚开始我觉得不可能完成任务，担心椅子会受不了，等大家成功走完最后一张椅子，我才发现有些事情并不像想象的那么难，需要多去尝试。”

以上对话，一般出现在小组活动经验分享环节，其主要目的是()

A.引导组员讨论参加活动的收获，交流给自己的启发

B.引导组员彼此交流与合作，协助小组互助网络形成

C.引导组员形成稳定关系，促使小组进程有规律可循

D.引导组员间形成相互信任的氛围，增加小组凝聚力

参考答案：A

考点：小组活动设计技巧

参考解析：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑4点工作内容，其中包括经验分享环节，须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。

2.(2017年第72题)驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有()(多选题)

A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气

B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为

C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情

D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员

E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论

参考答案：ABD

考点：小组治疗技巧

参考解析：直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。运用直接干预法的具体做法有：

(1)作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变。

(2)作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成组员某些正向行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。

(3)作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要及各角色间的关联;利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。

需要说明的是，在实际操作中，社会工作者要依照现实情况来决定自己干预的力度，并特别注意和考虑组员互动之前、互动过程中和互动后的反应，及时了解情况，及时调整技巧。

结合本题中组员的实际情况，ABD选项当选。

3.(2020年第35题)学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差。为此，小方拟在学校开设一个“我是小能人”的小组，旨在提升学生的动手能力，学习与同学和睦相处的技能。从小组成员介入的层面看，小方最适宜的做法是( )。

A.通过奖励，鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享

B.通过制定小组规范，帮助学生整合动力和增强凝聚力

C.通过角色扮演的方法，促进学生学习心得人际交往技巧

D.通过邀请专家，协助学生寻求与同学和睦相处的关注点

参考答案：C

考点：小组介入技巧

参考解析：本社会工作者一般从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入，以促进小组目标的达成。其中，对小组组员的介入包括：促进组员个体的自我改变(针对功能失调和非理性信念)、促进组员之间的相互学习(针对相似行为或者技能，利用角色扮演的方式，促进组员之间通过观察的方式学习)、改善组员个体的生活环境(针对缺少资源而产生问题或者环境影响)。题中，B选项制定小组规范以帮助学生整合动力，属于小组整体层面的介入。C选项通过角色扮演方式促进学生学习人际交往技巧，属于促进组员之间相互学习。AD选项没有使用小组介入的技巧。

4.(2020年第71题)社会工作者专业实习生小林开展了一个青少年成长小组，小组活动开始时，小林问大家以后想从事什么样的工作，组员们一脸茫然，盼盼回答：“没想过”“不知道”，活动结束后，小林觉得组员不配合，感觉很受挫，向督导者诉说，督导者为他示范了小组活动开场的技巧，下列表述中，运用了开场技巧的有()。(多选题)

A.“首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的”

B.“我再像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定”

C.“这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活”

D.“是不是大家对于未来觉得迷茫?那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗?”

E.“我们今天讨论三个问题：以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力”

参考答案：ACDE

考点：小组讨论技巧

参考解析：开场的技巧：小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义、目标、规则及要求，并且为小组设定一种情绪氛围，奠定小组的基调。

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（责任编辑：中大编辑）

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