中级社会工作师

2025年中级社会工作者考试新考季备考已开启，各科目考点抢先看，本文为中级社会工作者考试《社会工作实务》科目第二章重要考察点及真题解析，帮助考生快速了解本章重要考点，为下一步更有正对性的学习做好准备！

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第二章 社会工作实务的通用过程

考点二

知识点：预估的目的、任务、特点及原则

(一)概念

收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论的过程。

(二)目的

(1)识别服务对象问题的客观因素。

(2)识别服务对象问题的主观因素。

(3)识别服务对象问题的成因和使问题延续的相关因素。

(4)识别服务对象及环境中的积极因素。

(5)决定提供服务的方式与内容。

(三)任务

(1)了解服务对象存在的问题，明确问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响。

(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，其中包括服务对象的人格特征，服务对象的能力、优势和弱点。

(3)了解服务对象与周围环境的互动状况、服务对象对自身问题的认识和实现改变的动力和能力。

(4)了解服务对象所处的环境，包括家庭、朋友、工作单位、社区等系统及其对服务对象的影响，从这些系统中找出有利和不利的因素。

(四)特点

(1) 持续性。

(2)是社会工作者和服务对象共同参与的过程。

(3)行动取向。将减少、解决问题的方法与采取什么行动来消除问题相结合。

(4)有计划的、可识别的步骤。具体步骤一般包括这几个阶段：收集与问题有关的资料一系统地整理和分析资料一得出问题的性质与状态一汇总预估报告。

(5)现状入手，深人探讨，广泛深入。

(6)运用专业知识。

(7)渗透了专业判断和决策。

(8)有局限性，需要不断进行修正。

(五)原则

(1)避免片面，保证可信度。

(2)避免对问题简单归因，尽量全面。

(3) 遵循个别化原则，尊重每位服务对象的特殊性。

(4)合作原则，社会工作者和服务对象共同参与、共同合作。

(5)兼顾服务对象的弱点与优势。

(6)不断循环往复，用发展的眼光看待服务对象面临的问题。

真题演练：

某中学恢复线下教学后，学校社会工作者发现，部分学生沉迷于网络，出现了情绪低落、疲乏无力、食饮不振等状况，学习成绩和身心健康受到了严重影响。社会工作者通过预估发现:这些学生平均每天上网超过 4个小时;虽然大部分学生对长时间上网的危害有所认识，但总是控制不住自己;与现实世界相比，网络世界对他们更有吸引力;他们性格较为内向，在学校很少参加集体活动;与同学、老师及家人的关系都比较疏离;新冠肺炎疫情期间,由于教学活动以线上形式为主,家长对孩子使用电子产品及网络疏于监督和引导,学校也没有就此与家长进行有效沟通。

基于上述情况，社会工作者按照行为契约法的五个工作步骤开展服务:第一步与学生共同确定目标行为，即控制上网时间;第二步，商定奖惩清单，即成功控制上网时间将获得的奖励，没有控制上网时间将受到的惩罚。

问题:

1.本案例中，社会工作者在预估阶段完成了哪些任务?

【参考解析】

社会工作者在预估阶段完成了下列任务:

(1)了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。在本案例中，社会工作者通过预估发现这些学生平均每天上网超过 4个小时，新冠肺炎疫情期间,由于教学活动以线上形式为主，家长对孩子使用电子产品及网络疏于监督和引导，学校也没有就此与家长进行有效沟通，说明社会工作者较好地完成了此项预估的任务。

(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。在本案例中，社会工作者发现服务对象性格较为内向，在学校很少参加集体活动，与同学老师及家人的关系都比较疏离、对长时间上网的危害有所认识,但总是控制不住自己，说明完成了此项任务。

(3)了解服务对象与环境的互动状况，以及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。在本案例中，社会工作者发现服务对象在学校很少参加集体活动，与同学，老师及家人的关系都比较疏离，大部分学生对长时间上网的危害有所认识，但总是控制不住自己，说明已经完成了此项任务。

(4)了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况在本案例中，社会工作者发现服务对象与同学，老师及家人的关系都比较疏、家长对孩子使用电子产品及网络疏于监督和引导，学校也没有就此与家长进行有效沟通，说明完成了此项预估的任务。

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（责任编辑：中大编辑）