中级社会工作师

2025年中级社会工作者考试新考季备考已开启，各科目考点抢先看，本文为中级社会工作者考试《社会工作实务》科目第二章重要考察点及真题解析，帮助考生快速了解本章重要考点，为下一步更有正对性的学习做好准备！

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第二章 社会工作实务的通用过程

考点三

知识点：预估的基本步骤

(一)收集服务对象的资料

1、收集个人资料

(1)个人的基本资料

(2)个人的主观经验

(3)解决问题的动机

(4) 生理、情感和智力方面的功能发挥。

2、收集环境资料

(1)家庭状况。

(2) 社会环境。

3、收集资料的方法

(1)询间。

(2) 咨询。

(3)观察。

(4)家访(常用方法)。

(5)利用机构已有资料。

(二)分析和解释服务对象的资料与问题

1、重要性

要使资料具有意义就要对资料进行整理，厘清资料之间的逻辑关系，使杂乱的资料变得有意义，更好地辅助分析和解释问题。

2、方法

(1)按顺序和重要性将资料排列次序。

(2)发现问题。

(3)识别原因。

(4)对服务对象的问题与需要作出解释。要将自己的解释与服务对象进行讨论，不断澄清和修正原先的解释。

(三)认定问题和撰写预估报告

1、认定问题

(1)描述服务对象的问题与需要。包括具体的问题，问题涉及的范围、原因、影响程度及持续的时间。

(2)描述问题是如何产生的及产生的原因。包括问题是在什么情况下产生的，产生的时间、原因与先后次序;服务对象和其他重要系统有什么反应及具体的应对措施。

(3)描述服务对象的处境及其社会系统的情况。服务对象所处的环境包括家庭、学校、工作单位、同辈团体、社会机构、社区等，了解这些环境对服务对象的影响，以及他们在社会系统中得到哪些支持，有利于社会工作者全面了解服务对象的问题及成因，并找到环境因素中解决问题的有利和不利因素。

(4)描述服务对象系统的发展阶段。

(5)探究服务对象问题得不到解决的原因。究其原因，主要包括以下几点。

①服务对象自身对问题的看法。

②服务对象对问题的处理方法。

③服务对象与资源系统的联系和关系形态。

④政府对资源系统的政策协调。

(6)描述并鉴定服务对象系统的资源状况。

2、撰写预估报告

(1)预估报告的结构。

第一部分：资料和事实。是对问题的呈现，包括问题发生的时间、涉及的人和系统以及服务对象和问题的背景(家庭背景、教育背景和学业/就业历史)等。

第二部分：专业判断。主要内容包括下列几项。

①对资料的理解。

②评估服务对象的问题。

③分析形成问题的原因，并对其进行理解和解释。

④判断改变的可能性和好处。

(2)撰写预估报告应注意的事项。

①确定报告的目的和读者。

②确定报告应使用的资料。

③将资料组织成有意义的不同部分。

④将事实与判断分开。

⑤语言简洁精练。

真题演练：

某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加，学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受，最近离家出走了。

学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处淤伤，问其原因，她不愿回答。

问题：

1.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?

【参考解析】

社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)询问。社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。

(2)咨询。社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见，对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。

(4)家访。社会工作者可以对小红进行家访，以获得在机构面谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息。

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（责任编辑：中大编辑）

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