中级社会工作师

2025年中级社会工作者考试新考季备考已开启，各科目考点抢先看，本文为中级社会工作者考试《社会工作实务》科目第二章社会工作实务的通用过程重要考察点及真题解析，帮助考生快速了解本章重要考点，为下一步更有正对性的学习做好准备！

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第二章 社会工作实务的通用过程

考点五

知识点：制定计划的方法

(一)设定目的和目标

(1)确定社会工作介入的目的。

(2)设定目标的程序。

(二)构建行动计划

(1)根据服务对象需要和问题的预估结果选择介入系统。

(2)介入行动的内容。

①危机介入。服务对象遇到突发性事件，需要社会工作者立即介入。

②资源整合。整合运用资源是满足需要和解决问题的必要手段。

③经济援助。可以分为常规性经济援助(对低收入的服务对象给予正式制度性帮助)和临时性经济援助(服务对象出现特别需要时提供的帮助)。

④安置服务。

⑤专业咨询。社会工作者应当在服务对象需要时提供专业的咨询，当服务对象咨询问题超过其专业范围时，需要转介或安排相关专家进行咨询。

(三)签订服务协议

(1) 服务协议的内容。

①计划的目的与目标。

②社会工作者和服务对象双方各自的角色与任务。

③为达到目的与目标可以采取的步骤、方法与技巧。

④双方期望达到的结果以及进行总结、测量和评估的方法。

(2)签订服务协议的目的：明确社会工作者和服务对象双方各自的任务和角色，保证计划的顺利执行和实现。

(3)社会工作服务协议的特点与制订原则。

①最大特点：可操作性。

②操作性服务协议的制订应遵循明确性、得到社会工作者和服务对象的认可、具有弹性、具有实用性等原则。

真题演练：

社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，整日无所事事。新入职的社会工作者小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作，问题就全部解决了。于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。

问题：

1. 本案例中社会工作者小王服务目标存在什么偏差?

【参考解析】

本案例中矫正对象李某认为钱是万能的，能够改变一切，梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。这些认识表明了李某的价值观与择业观均出现了严重偏差，而社会工作者小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作，问题就全部解决了。多次为李某提供就业岗位，一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因，没有接触到问题的本质。

2. 对社会工作者小王的服务目标做出具体的修改?

【参考解析】

服务目标的修改：

(1)帮助李某了解自我状况和澄清个人价值观。

(2) 帮助李某培养良好的就业态度和意识，对其就业动机、意愿、志向等予以讨论和辅导。

(3)开展就业技能辅导。

(4)为其就业提供直接服务，如就业信息、职业介绍。

(5)寻求非正式网络资源的协助，比如李某的父母及亲友，让他们说服李某尽快摆脱对家里的依赖思想，努力寻找工作。

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（责任编辑：中大编辑）

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