初级社会工作师

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第三章 青少年社会工作

知识点：促进青少年人际交往的社会工作服务

群体社会化是青少年社会化的重要特点。协助青少年建立良好的人际交往能力、构建良好的群体互动关系，对青少年社会化有重要作用。

(一)服务目标

青少年人际沟通与相处技巧训练的主要目标有以下几个方面：

1.帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”

2.学习如何有效地表达信息

3.学习如何专注地聆听

4.学习如何作有益的回馈

5.强化人际交往时的沟通技巧

6.学习如何处理人际的冲突

(二)理论基础：艾瑞克·伯恩的沟通分析论

1.人格结构分析。

2.沟通分析论

(三)服务内容

1.“第一印象你我他”：分享第一次见面时对其他人的印象，分享后验证是否正确。

2.“开放的心灵”：以小组为单位，分享各人由于不同的“生命脚本”所衍生出来不同的“生活地位”，反省自己的生活模式属于四种“生活地位”中的哪一种形成原因是什么。

3.“P.A. C自我状态觉察训练”：让成员在讲话时分辨自己所处的自我状态，改进表达方式。方法是在地上画三个圈，分别为P、A、C,P代表父母式自我状态;A代表成人式自我状态，G代表儿童式自我状态。当表现出父母式状态时跳进P圈，当表现出成人式状态时跳进A圈，当表现出儿童式状态时跳进C圈。

“P.A.C.自我状态觉察训练”的理论基础是艾瑞克·伯恩的沟通分析论。

真题演练：

1.社会工作者小江运用艾瑞克?伯愿沟通分析理论中的“脚本分析技术”，帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。为此，小江应协助社区青少年()。

A.觉察自己的自我状态

B. 反思自己的沟通形式

C.反省自己的沟通技巧

D. 觉察自己的“生活地位”模式

【答案】D

【解析】“生命脚本”会衍生出“生活地位”。“生活地位”有四种模式：“我不好，你好”“我好，你不好”“我不好，你不好”“我好，你好”。

2.社会工作者小秦运用“父母、成人、儿童”自我状态觉察训练方法协助高一新生提高自我觉察能力。训练开始时，全体组员站在“儿童”圈内。当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性，行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，该组员就可以()。

A. 从父母圈跳到成人圈

B. 从成人圈跳到儿童圈

C.从儿童圈跳到成人圈

D.从儿童圈跳到父母圈

【答案】C

【解析】题干中，当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性，行沟表现从抱怨转向理性地看待和解決问题，组员的自我状态从儿童式转换成成人式，选项C正确。

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社工师助教老师

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（责任编辑：中大编辑）

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