初级社会工作师

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第四章 个案工作方法

知识点：二、危机介入模式(重点掌握)

1.危机

(1)危机的定义。危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态而

开展的调适和治疗的工作方法。

(2)危机的类型。分为两类：①普通生活经历的危机，每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休;②特殊生活经历的危机，特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。

(3)危机的特征：即时的，紧急的。

(4)成为危机的条件包括：①阻碍服务对象重要目标的实现;② 超出服务对象能力而无法解决现有困难 ③ 导致服务对象出现崩溃情绪。

(5)危机发展的四个阶段(危机、解组、恢复、重组)。①危机发生：危机事件出现，服务对象的生活压力剧增，服务对象开始运用以往的经验来解决此时的困难。②解组阶段(危机应对)：服务对象出现崩溃、沮丧情绪，认知和解决问题的能力下降，正常生活被打乱。③ 恢复阶段(解决危机)：服务对象开始调整自己的行为方式，探索新的解决方法来摆脱危机环境。④重组阶段(恢复期)：服务对象渡过难关，重新找到希望，恢复新的平衡生活。

2.危机介入的基本原则

(1)及时处理：及时接案和处理，抓住有利的、可改变的时机，尽量将服务对象及其周围他人所受伤害降低到最小化。危机介入的

(2)限定目标：精力集中解决有限的目标。基本原则

(3)输入希望：在服务对象迷茫无助时为其输入新的信心，帮助服务对象重新找回动力。

(4)提供支持：充分利用服务对象拥有的其他资源(如父母亲的关心、朋友的支持等)，为服务对象提供支持，培养其自主能力。

(5)恢复自尊：危机发生会导致服务对象惊慌失措，自尊感降低，社工作者在了解服务对象的看法后鼓励其恢复自尊心与自信心。

(6)培养自主能力：增强自主面对和克服危机能力。

3.危机介入的策略

(1)危机中无助感受的处理。

(2)外部社会资源的挖掘。

(3)服务对象应对危机能力的提升。

4.危机介入模式的特点

(1)迅速了解服务对象的主要问题。

(2)快速作出危险性判断。

(3)有效稳定服务对象的情绪。

(4)积极协助服务对象解决当前问题。

真题演练：

1.玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临( )

A.特殊生活经历危机

B.情感危机

C.普通生活经历危机

D.信任危机

【答案】C

【解析】危机的类型，分为两类：①普通生活经历的危机，每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休;②特殊生活经历的危机，特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。本题情境中，玲玲面临的是上学的困难，属于普通生活经历的危机。选项B、选项D明显不符合题意。选项A是特殊人群遭遇的困难。

2.当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是( )

A.现实反思

B.及时处理

C.强调关系

D.多方协调

【答案】 B

【解析】及时处理原则要求社会工作者及时接案和处理，抓住有利的、可改变的时机，尽量将服务对象及其周围他人所受伤害降低到最小化。

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社工师助教老师

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（责任编辑：中大编辑）

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