中级实务【案例分析】答不到点上？这3个“采分点”关键词必须写！

每年中级社工考试，最让考生头疼的莫过于案例分析题。明明写满了答题纸，自我感觉逻辑也通顺，可成绩一出就是不及格。问题出在哪？答案很扎心：你写的是“大白话”，而阅卷老师找的是“专业词”。 本文直接给你3个阅卷老师最想看到的“采分点”关键词，学会在案例中自然嵌入，你的答案专业度立刻提升一个档次。

一、为什么你写了很多，却拿不到分？

先看两组对比：

考生答案：“老张家里很困难，没收入，社区应该多帮帮他，给他找点事情做。”

采分答案：“评估老张的经济状况与就业需求，链接社区就业资源，为其增能，提升自主谋生能力。”

看出差别了吗？前者是“好心人说话”，后者是“专业社工说话”。阅卷老师每天批改成百上千份试卷，每道题停留时间极短。他们不会逐字阅读你的“真情实感”，而是扫描关键词——扫到了，给分；扫不到，哪怕写满整页也是零分。

二、3个必须写的高频采分关键词

基于近5年真题分析，以下3个关键词在案例分析中反复出现，写一个就有一个的分：

关键词1：需求评估

什么时候写？凡是案例中服务对象出现“生活困难、情绪问题、行为偏差、家庭矛盾”等，第一步永远是“评估”。

怎么自然嵌入？不要单独写这三个字，要写成完整动作。示范句式：

“首先，对服务对象的生理/心理/社会层面进行需求评估……”

“通过访谈与观察，评估其核心问题是经济保障不足还是社会隔离严重……”

注意：只写“评估”不够深，最好加上评估维度——“评估其社会支持网络”“评估其自我照顾能力”。

关键词2：资源链接

什么时候写？案例中服务对象缺乏“钱、物、人、信息、服务”等外部支持时，必写。

怎么自然嵌入？ 社工不是“自己掏腰包解决问题”，而是“帮对象找到资源”。示范句式：

“协助服务对象链接社区日间照料中心、志愿者团队等资源……”

“通过资源链接，帮助案主对接就业培训、低保申请等政策支持……”

核心逻辑：阅卷老师看到这个词，就知道你明白“社工不是全能的，但社工知道资源在哪里”。

关键词3：社会支持网络(或增能/优势视角，三选二)

这三个词考频极高，建议根据案例背景灵活选用：

社会支持网络：涉及“独居老人、留守儿童、残疾人、低保户”等弱势群体时必写。示范：“构建以家庭为基础、社区为依托、邻里为补充的社会支持网络。”

增能：服务对象“自卑、被动、依赖、觉得自己没用”时必写。示范：“通过鼓励与技能培训，增能服务对象，使其从‘被帮助者’转变为‘自助者’。”

优势视角：案例中服务对象有“被忽视的优点、特长、资源”时必写。示范：“从优势视角出发，挖掘案主自身的兴趣爱好与过往成功经验。”

三、实战示范：一道真题的采分点植入

案例材料(简略)：李奶奶，78岁，独居，腿脚不便，很少出门，觉得活着没意思。

低分答案：李奶奶很孤独，社工要多去看她，帮她买菜做饭，带她出去走走。

采分答案：

需求评估：李奶奶存在生理(行动受限)、心理(无意义感)、社会(社交隔离)三重需求。

资源链接：链接社区食堂提供送餐服务，对接志愿者定期探访。

社会支持网络：帮助李奶奶加入社区老年活动小组，重建非正式支持系统。

增能：鼓励其讲述过往经历，重塑自我价值感，从“被动接受照顾”转向“主动参与生活”。

一句话总结：阅卷老师不是在读作文，而是在“找词”。你把关键词写到位了，分就到手了。剩下的15天，请刻意练习——看到任何案例，先问自己：这题能写哪3个专业词？

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（责任编辑：中大编辑）

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