距离2026中级社工师考试还有半个月，《社工实务》案例分析权重高、得分难，逐章练透真题，吃透通用过程与直接方法，把每一道错题变成考场的得分点。

2026年中级社会工作师考试《社工实务》试题（人大版）

第八章：退役军人事务社会工作服务

【案例】大强，35岁，某部军官，在执行因公任务时导致右腿截肢。目前，他已转入优抚医院进行康复治疗。入院评估显示，大强存在多重困境：生理层面需进行长期康复训练，身体伴有慢性疼痛，其家属缺乏专业的照护技能，对压疮预防和康复动作的配合感到焦虑。心理层面表现出明显的抑郁情绪和角色丧失感，时常独自望着自己的军功章发呆，感觉自己成了“废人”。社会层面表现出对伤残等级评定、医疗优待政策以及后续的保险理赔流程不清楚，担心权益无法得到保障。

针对上述情况，社会工作者小李迅速介入，为大强实施了个性化康复计划，并引入“VR射击模拟”等军事主题康复训练，还向其妻子提供了压疮预防等专业护理指导，并培训她掌握基础照护技能。针对大强的抑郁情绪和角色丧失感，小李开展了“荣誉勋章工作坊”活动，处理其哀伤情绪，帮助其重构自我认同。此外，还召开了家庭联席会议，由小李担任协调员促进家庭沟通，建立了“心理咨询—同伴支持—危机干预”三级防护机制。针对大强对政策的困惑，小李向他详细解读医疗优待政策条款，还协助办理了残疾等级评定手续，链接法律服务站处理保险理赔纠纷。在院内适应阶段，小李通过“模拟社区”情景训练帮助大强恢复生活技能;在过渡准备阶段，又开展了公共交通适应性训练，以提升其独立生活能力。

【题】在本案例中，社会工作者提供了哪些服务内容?

【参考答案】在本案例中，社会工作者小李为服务对象大强提供了以下服务内容：(1)医疗支持与康复管理。案例中，小李为大强实施了个性化康复计划，引入“VR射击模拟”等军事主题康复训练，并针对家属提供了压疮预防等专业护理指导，并培训掌握基础照护技能，构建了“专业护理+家庭照护”的双重支持网络。(2)心理调适与系统支持。针对大强的抑郁和角色丧失感，小李开展“荣誉勋章工作坊”活动，利用军功章等实物媒介处理其丧失与哀伤情绪，帮助其重构自我认同。同时，通过召开家庭联席会议并担任协调员促进沟通，还建立了“心理咨询—同伴支持—危机干预”三级防护机制。(3)权益保障与政策落实。针对大强的政策困惑，小李详细解读医疗优待政策条款，并协助办理了残疾等级评定手续，同时链接法律服务站处理保险理赔纠纷。(4)社会适应与功能重建。在院内适应阶段，小李通过模拟社区情景训练帮助大强恢复生活技能;在过渡准备阶段，开展公共交通适应性训练，以提升其独立生活能力。

【考核知识点】第八章 退役军人事务社会工作服务 第二节 退役军人事务社会工作服务的主要内容——优抚医院社会工作服务的内容

【题2】结合案例，社会工作者如果运用个案社会工作服务方法时，在各工作阶段应分别把握哪些核心要点?

【参考答案】如采用个案工作方法，社会工作者在各阶段应把握如下要点：(1)在接案阶段，社会工作者要注意运用军事文化敏感性的沟通技巧，通过尊重军衔称谓、理解军队体系等方式与大强建立信任关系。(2)在评估阶段，应采用“生物—心理—社会”综合评估框架。案例中大强的多重困境(生理、心理、社会层面)正体现了此框架，社会工作者需特别关注优抚对象特有的问题，如大强的“慢性疼痛管理”、“社会角色丧失”等。(3)在计划制订阶段，要注意结合《军人抚恤优待条例》等政策规定。案例中小李协助大强处理伤残评定和保险理赔问题，正是为了确保医疗康复、心理支持等干预目标具有法律和政策依据。(4)在介入阶段，强调优势视角，注重发掘和强化服务对象的军人品质(如纪律性、坚韧性等)，并将其转化为康复动力。案例中开展“荣誉勋章工作坊”和“军事主题康复训练”即是此要点的体现。(5)在结案与跟进阶段，应建立长效联系机制，通过对大强的定期回访预防问题反复。

【考核知识点】第八章 退役军人事务社会工作服务 第三节 退役军人事务社会工作服务的主要方法——优抚医院社会工作服务的主要方法

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（责任编辑：中大编辑）

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