中级社会工作师

案例九：
梦梦是阳光爱心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事务社工，她正在考虑如何与自己的服务对象明明(一个单亲家庭的孩子，由于对现代教育制度不满而厌恶学校并逐步发展为对学校产生恐惧感，后退学在家)建立初步的专业关系。
假设您就是社工梦梦，应掌握哪些面谈技巧?请确定面谈任务并拟订一分面谈提纲。

答题要点：
1．面谈的技巧主要有：
(1)主动介绍自己；
(2)沟通；
(3)倾听。
2．面谈任务可确定为：了解明明的需要和问题。主要工作有：了解明明寻求帮助的原因、明明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助明明进入受助人角色；促进和引导明明态度和性格的改变，等等。
3．一份较完整的面谈提纲一般应包括以下内容：
(1)介绍自己和自己的专长；
(2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任；
(3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程；
(4)征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社会工作者的期望；
(5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

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