中级社会工作师

社会工作者的主要角色

一、社会工作者的概念

(一)社会工作者的含义：

遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法、从事职业性社会服务的人员

(二) 一般特征：

1. 认同并遵循社会工作的价值准则

2. 从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚

3. 掌握一定的社会工作专业方法

4. 一定组织框架内，开展职业性的助人活动

(三)社会工作者与志愿者的关系

-- 活动方式不同

-- 专业技术能力不同

-- 处理问题的难易程度不同

-- 社会约束不同

(四)实际社会工作者与专业社会工作者

区别(教材26页)

活动

方式技术能力问题难易社会约束

社会

工作者职业助人者受专门教育和训练，使用专业助人手法，依据专业价值涉及政策、心理、能力等各方面专业守则、督导、社会责信

志愿者业余助人活动不以专业能力为前提一般性服务：体力、物质、时间的付出作一般性行为规范要求：履行服务责任即可

实际社会工作者专业社会工作者

身份行政或事业“干部”专业助人者

专业性无系统的社会服务专业训练专业培训与训练

服务手段自上而下的开展与服务对象平等互动的服务过程

性质政治性色彩无

角色行政权威专业权威

二、社会工作者的主要角色

(一)基本角色

1. 服务提供者

提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助

2. 支持者

服务对象积极反应的支持者、鼓励者(助人自助)

3. 倡导者

服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功

4. 关系协调者

--解决并缓解矛盾

(二)间接服务角色

-- 管理者(整个助人服务过程的管理者)

-- 资源筹措者

-- 政策影响者

-- 研究者(广义理解)

三、社会工作者的知识基础

(一)学科知识：

--哲学

--社会学理论的指导(社会化、社会互动、社会群体、社会分层社会

制度及与社会问题相关的理论)

--心理学是社会工作理论和方法的来源

--管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高

--教育学

(二)政策知识：

(三)技术知识：调查研究、信息收集等

(四)文化知识：

四、社会工作者的能力要求

(一)技术能力

-- 专业技巧和工作方法、整合与应变能力

(二)文化能力

-- 对各种社会文化现象的了解、理解、尊重

(三)心理素质

(四)持续学习能力

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（责任编辑：gx）

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