中级社会工作师

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 某社区位于城乡接合部 , 社区人口中有半数为外来务工人员和他们的子女。外来务工人员的子女都在社区周围的公立、民办或民工学校学习。但是本地的学生对他们很排斥 , 民工子女在社区中缺乏归属感。新近开放的社区活动中心吸引了很多社区的青少年 , 但本地学生和外来务工人员的子女之间经常会因为一些小事情而发生冲突。

问题 :

请根据上述案例的情况 , 制订一份名为 " 同在蓝天下 , 我们是一家 " 社区工作计划。

答：1. 问题的陈述与分析

这是一个外来人口进入城市 , 并逐渐融入城市生活过程中所产生的社区问题。随着城市化的不断加剧 , 城市中外来人口的数量在不断增多 , 大量的外来务工人员聚集在租金较为低廉的城郊接合部。由于城市居民经常具有的优越感 , 以及某些外来务工人员所表现出来的不文明行为引来他人的反感 , 从而逐渐形成了对外人务工人员 ( 包括其家属和子女 ) 的歧视。

外来务工人员子女目前所面临的主要问题有 :

(1) 熟悉社区环境 , 获得一个活动的空间。

(2) 改变城市居民的错误观念 , 获得公正的待遇。

(3) 融入社区生活 , 同社区居民和平相处 , 逐渐成为社区的一员。

2. 方案设计

(1) 方案目标 : 协助外来务工人员子女熟悉社区环境 ; 倡导健康文明的 生活方式 , 改变外来务工人员家庭及子女的不文明举止 ; 促进城市居民与外 来务工人员子女同本地学生的交流与互动 , 增进彼此的了解和友谊 , 推进社区和谐环境的建设。

(2) 方案实施策略 :

①开展外来务工人员子女小组活动 , 带领他们熟悉社区环境 , 改变生活中已有的不文明行为 , 学习正确的沟通技巧 , 为他们提供朋辈支持和情绪控制的技巧。

②充分利用社区居民和学生志愿者同外来务工人员子女结对子 , 增进彼此的了解 , 建立平等的沟通对话环境。促进城市居民与外来务工人员子女同本地学生的交流与互动 , 增进彼此的了解和友谊。

③组织外来务工人员及其子女志愿者 , 在社区内开展志愿服务活动 , 为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。也让社区居民对外来务工人员及其子女产生新的认识 , 改变以往的偏差认知。

④开展融合性的社区活动 , 策划本地子女和外来子女共同参与的主题活 动。让当地居民和外来务工人员及其子女家属缩短距离 , 增进沟通 , 逐渐形成一个和谐的社区生活环境。

(3) 方案执行 : 首先 , 社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调 , 鼓励他们按时积极地参与社会工作者安排的各项活动 ; 其次 , 需要整合各方面资源的情况 , 社会工作者需要做好充分准备 , 与各方面进行沟通急取资源 ; 再次 , 在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度 , 出现危机及时处理 ; 最后 , 鼓励参与者在社区中将所学进行推广 , 惠及更多的社区居民。

(4) 方案评估 : 在方案执行过程中及其结束后 , 社会工作者都要对方案执行情况、参与者的满意度等方面进行评估 , 最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

2012年社会工作者考试案例分析题典例14

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（责任编辑：xy）

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