中级社会工作师

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社会工作师《中级社会工作综合能力》 章节知识点：人类行为

 第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为

一、人类需要

（一）人类需要的含义

1、需要的界定 P67

需要：反应了人的机体在某一方面的不足或缺乏。（生理层面和心里层面）

内驱力：由内部或外部刺激所唤起并使个体指向实现一定目标的内在倾向。

动机：激发和维持个体活动的直接动力。

2、人类需要的特征

（1）对象性（指向一定的对象）

（2）动力性（不会因为暂时满足而终止）

（3）独特性（人的需要与个性有关，各人需要不同）

（4）社会性（与动物的本质区别，如交往、成就、权力等）

（二）人类需要的层次

1、马斯洛的需要层次论 P68

基本观点：人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。只有当较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

需要层次：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）尊重的需要；（5）认知需要；（6）审美需要；（7）自我实现的需要。

2、阿尔德弗尔的需要层次论

ERG理论

（1）生存需要（Existence）

（2）关系需要（Relatedness）

（3）成长需要（Growth）

ERG理论的特点：

（1）不强调层次的顺序；

（2）当较高层次的需要受挫时，个体也可能会退而求其次；

（3）某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

（三）人类需要的类型

（1）生物性需要--原发性需要

关系到保存和维持机体生命及延续种族繁衍的需要。进食、饮水、睡眠和觉醒、性需要等。

（2）社会性需要--习得性需要

与人的社会生活密切联系的需要。

交往需要：与他人亲近、合作、发展友谊、

交流情感与信息

成就需要：努力去做对自己有价值的事，完成困难的任务，通过竞争超过别人。（地位、名誉、优势）

二、人类行为的含义和类型

（一）人类行为的含义 P71

1、人类行为简单地说是泛指人的一切行动。从社会工作角度来看，人类行为是指个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。

2、团体心里学家勒温最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果。

（二）人类行为的类型（分类）

1、外显行为与内隐行为--行为的呈现

2、本能行为与习得行为--行为起源

3、正常行为与异常行为--行为价值判断

正常行为与异常行为的划分标准：P72

（1）统计规律采集者退散

（2）社会规范与价值

（3）行为适应性标准

（4）个体主观经验

正常行为与异常行为的划分标准

特别注意：

（1）定义异常行为的标准也都是相对的；

（2）从社会工作视角而言，任何人都是独特的，所谓异常只是与大众存在差异，并不代表个体一定存在问题；

（3）正常与异常之分很大程度上是一种类型划分，不应轻易作出价值判断。

（三）人类行为的特点 P72

1、适应性

2、多样性

3、动态性

4、指向性

5、可控性

6、发展性

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（责任编辑：xy）