中级社会工作师

2012年社会工作师考试时间为6月16、17日，为了您更好的复习社会工作师课程，小编整理了中级社会工作师考试资料，希望对您参加考试有所帮助！

 社区工作的技巧

一、与居民接触的技巧

社区居民是社区工作的资源，也是社区工作的归结点。居民是社区工开展社区工作的依靠对象，又是我们实现社区工作目标的受益群体。接触社区居民可以是正式的，也可以是非正式的；可以是一对一的，也可以是集体的；可以通过讲话、、电话交流、电子媒介等不同形式进行。

（1）接触前的准备

A考虑清楚接触的目标和出发点。

B选择建立联系的对象。

C选择时间。

社会工作行政

一、主要知识点

（一）社会服务方案策划

（二）社会服务机构的类型与运作

（三）社会服务机构的志愿者管理

（四）社会服务机构的筹资方式

（五）社会工作督导的对象与内容

社会工作行政的含义和功能（非考纲内容）

一、含义：

社会工作行政属于社会工作间接的实务方法，包括目标、政策、人事、管理、服务和评估。

基德尼夫：社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的。

斯基德莫儿：社会工作行政是机构内工作人员将机构政策转换成社会服务的行动过程。其中包括执行者（领导者）、团队成员之间的关系。行动过程中最常用的方法有计划、组织、人事、指导、控制等活动。

二、功能：

（一）将社会政策转变为社会服务行动。

（二）合理运用资源，促进有效服务。

（三）总结社会政策的执行经验，提出修订意见。

社会工作行政

一、策划的含义和形式

（一）策划的含义

可以分为管制性、指导性和分配性三大类。

（二）社会服务策划的形式

1、战略性策划：需求评估-明确机构使命-预测-设计可行战略-选择可行战略-将战略转换为服务方案目标-方案发展-评估

2、方案发展策划：

3、问题解决策划：认识现有问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能限制-选取解决方法-设计完整的计划-发展评估计划

4、创新策划

二、社会服务方案策划

（一）含义：

（二）步骤和方法

1、问题的认识和分析阶段。

2、目标制订阶段。

3、方案安排阶段。

4、考虑服务的评估。

社会服务机构的类型和运作

一、社会服务机构的定义、性质和类型

（一）定义

以人为本，为有需要的人群提供服务。

政府举办和民办机构的差异：规模和服务人群；民办机构工作重点主要提供具体的福利服务。

（二）社会服务机构的性质：

1、非营利性机构

2、强调社会使命和社会责任。

3、强调运用专业知识和技能。

（三）社会服务机构的类型

1、一般类型

政府主管社会保障、社会福利的事务的行政机构；从事公共服务、公益服务的非政府、非营利性机构。

有学者将非政府、非营利性机构划分为公益性、互益性（mutualbenefit）、政治性三种类别。

2、中国社会服务机构的类型：

（1）政府。

（2）群团组织。工、青、团、妇、残、老、红，等。

（3）社会公益类事业单位。有全额预算单位和差额预算单位。福利院、救助站，高校、社区卫生服务中心等。

（4）社会服务类民间组织。有三类：一是政府支持的民间组织，主要是持续的行政动员支持，如中华慈善总会，中国青少年发展基金会；二是纯民间组织，如北京星星雨教育中心，北京彗灵，北京红枫妇女热线，北京协作者文化传播中心，地球村等；三是契约型社会工作服务组织，如上海自强服务总社，深圳的鹏星社会工作服务社，政府提供场地、工资和部分服务经费。

二、社会服务机构的组织结构类型和运作

（一）组织结构类型：

1、直线型组织结构。层级之间是最简单的垂直领导关系。

2、直线参谋式组织结构。例如设立研究部门，作为其他部门的参谋，有水平关系。

3、功能职权式组织结构。例如，设立新社工的督导。

（二）运作（狭义）

1、授权；2、协调；3、沟通

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（责任编辑：xy）