中级社会工作师

2012年社会工作师考试时间为6月16、17日，为了您更好的复习社会工作师课程，小编整理了中级社会工作师考试资料，希望对您参加考试有所帮助！

策划的含义和形式

（一）策划的含义

可以分为管制性、指导性和分配性三大类。

（二）社会服务策划的形式

四种主要形式，分别有不同的过程

1、战略性策划：需求评估-明确机构使命-预测-设计可行战略-选择可行战略-将战略转换为服务方案目标-方案发展-评估

2、方案发展策划：

3、问题解决策划：认识现有问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能限制-选取解决方法-设计完整的计划-发展评估计划

4、创新策划

社会服务方案策划

（一）含义：一种理性的设计活动。

包括评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案配置服务资源，通过服务组织的运作达到预期服务效果的设计活动。

（二）步骤和方法

服务的推行有计划、执行和评估三部分内容。计划由问题的认识分析和目标制定两部分构成。因此，策划有四阶段：

1、问题的认识和分析阶段。

（1）问题认识方法

问题认识工作表：5W+1H.

分支法：明确全面性问题；分解为各“明确问题”；探索“明确问题”产生的原因，建议机构集中解决的“明确问题”。

（2）需要评估。

人口的分类。服务方案一般只能帮助其中部分“求助者或被问题影响最大的人群”。

2、目标制订阶段

（1）界定总目标和影响性目标。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，可将其细化为“服务性目标”，再根据“服务性目标”确定后勤保障目标。

（2）确立目标的优先次序。

主要考虑可动员的资源条件。此外，还要注意服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

3、方案安排阶段

（1）制订各种可以实现目标的可行性方案。

（2）选择理想的可行方案。“可行性方案模型”有6个“筛选标准”：效率，效果，可行性，重要性，公平，附加结果（潜功能）。

（3）决定资源需求和争取资源分配。优先的最可行方案最容易获得资源。一般会考虑经济上是否有效率，社会上是否可接纳，政治上是否可行（风险）。

（4）制订行动计划。简单时间线条表。

4、考虑服务的评估

过程评估和效果评估。

社会服务机构的类型和运作

一、社会服务机构的定义、性质和类型

（一）定义

以人为本，为有需要的人群提供服务。

政府举办和民办机构的差异：规模和服务人群；民办机构工作重点主要提供具体的福利服务。

（二）社会服务机构的性质

1、非营利性机构，成败不在于利润，强调施与而不在意回报。

2、强调社会使命和社会责任。

3、主要功能是提供社会福利服务，从业人员以社会工为主，强调运用专业知识和技能提供优质服务。

（三）社会服务机构的类型

1、政府主管社会保障、社会福利的事务的行政机构；从事公共服务、公益服务的非政府、非营利性机构。

有学者将非政府、非营利性机构划分为公益性、互益性（mutual benefit）、政治性三种类别。

2、中国社会服务机构的类型

（1）政府。

（2）群团组织。工、青、团、妇、残、老、红，等。

（3）社会公益类事业单位。有全额预算单位和差额预算单位。福利院、救助站，高校、社区卫生服务中心等。

（4）社会服务类民间组织。有三类：一是政府支持的民间组织，主要是持续的行政动员支持，如中华慈善总会，中国青少年发展基金会；二是纯民间组织，如北京星星雨教育中心，北京彗灵，北京红枫妇女热线，北京协文化传播中心，地球村等；三是契约型社会工作服务组织，如上海自强服务总社，深圳的鹏星社会工作服务社，政府提供场地、工资和部分服务经费。

二、社会服务机构的组织结构类型和运作

（一）组织结构类型

1、直线型组织结构。层级之间是最简单的垂直领导关系。

2、直线参谋式组织结构。例如设立研究部门，作为其他部门的参谋，有水平关系。

3、功能职权式组织结构。例如，设立新社工的督导。

（二）运作（狭义）

1、授权

2、协调

3、沟通

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