中级社会工作师

第二节 社会工作督导的功能与内容

一、 功能：

1.行政的功能：与机构管理体系相关的工作内容。

2.教育的功能：与知识与技巧的学习相关的工作内容。

3.支持的功能：与心理和情感支持相关的工作内容。

二、 内容

(一)行政性督导的内容

--社会工作者的招募和选择

--安置和引导新进工作人员

--工作计划和分配(考虑工作任务与员工的匹配)

--工作授权、协调与沟通

--工作监督、总结和评估

--督导者扮演多种角色(缓冲器角色;倡导者角色;机构变迁和推动人)

(二)教育性督导的内容

--教导有关“服务对象群”的特殊知识

--教导“社会服务机构”的知识

--教导有关“社会问题”的知识

--教导有关“工作过程”的知识

--教导有关“工作者本身”的知识

--提供专业性“建议和咨询”

(三)支持性督导的内容

1. 社会工作者面临的压力

-- 服务对象的压力

-- 工作的压力

-- 服务机构的行政压力

-- 社会对社会工作认识的压力

2.支持性督导的内容

-- 增强督导自我功能

-- 给予关怀和支持

-- 协助被督导者发现工作成效

-- 给予被督导者从事专业的满足感和价值感

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