初级社会工作师

为了考生更好的复习社会工作师考试课程，小编整理了社会工作师考试资料，希望对您参加考试有所帮助！

 接案或转介

接案：工作者与求助对象进行初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，是求助者成为案主。

接案的工作重点包括：

1、了解求助对象的求助愿望

求助对象现实性的心理反应受以下因素影响：

（1）他可能不需要立刻接受服务，仅仅是进行咨询和试探；

（2）是已有失败的求助经历，从其他机构转介过来的

（3）被迫寻求帮助，例如监禁人员、强制戒毒者、未成年人等。

（4）认识到自身的问题，自愿前来求助

工作者必须对求助者的现实心理反应进行了解和分析，并采取不同的处理方法，对不需要立刻服务的求助者要对其问题进行一个简单的评估，看是否真的不需立刻服务还是有其他的原因；对询问信息者，要尽量为其提供有帮助的信息；对有求助意愿的，应鼓励其成为案主。

2、促使有需要的求助对象称为服务对象

对那些有求助意愿的案主，工作者要给予鼓励，树立其解决问题的信心和对机构和工作者的信心。为此，建立初步的信任关系非常重要，工作者真诚的态度、机构具有的资源是鼓励求助者成为案主的必要条件。

3、明确服务对象的要求

即澄清求助者的期望，求助者将解决问题的希望寄托给机构和工作者，难免会对工作者寄予过大的期望，此时，工作者一定要明确求助者的要求，并向求助者澄清机构的服务范围和要求，并告诉服务对象，问题的解决需要双方共同的努力，而不仅仅是工作者和机构单方面的事。

4、初步评估问题和需要

了解求助者的需要，对其问题进行简单评估，目的是决定机构是否需要对求助者提供服务。为此工作者需要了解以下问题以便作出初步的评估：

（1）求助者的求助意愿如何？是主动还是被动？

（2）求助者的主要问题是什么？怎么产生的？求助者期望达到什么目标以及需要什么结果？

（3）求助者曾经为此寻求过什么帮助和自己做过什么努力？

（4）机构的资源和工作者的能力能否为求助者提供必要的服务？

（5）机构对求助者的要求和求助者对工作者和机构的要求是否能够协调？

工作者需要将初步评估与求助者一起分享，以便保证结论的准确性。经初步评估后，认为机构和工作者可以为求助者提供适当的服务，同时求助者也希望与机构建立专业关系，求助者才成为真正的案主。

如果机构或者工作者不能为求助者提供他所需的服务，则需要进行转介。

转介：即针对一些非机构或者个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，转送到其他机构或者个人，是求助者能够得到适当的服务。

转介服务发生在两种情况下：一是工作者判断求助者所需解决的问题不属于本机构服务的范围；二是服务机构仅仅为某一个区域的人提供服务，求助者不属于这个区域，例如机构只为芙蓉区的老人提供服务，那么对于天心区的求助老人就要实行转介。

相关文章：

2013社会工作师《初级综合能力》精选考点串讲汇总

2012年社会工作师考试成绩查询 初级社工辅导资料

更多关注：社会工作师考试真题 社会工作师考试培训 考试动态

（责任编辑：xy）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页