初级社会工作师

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三、巩固阶段的工作要求

在这一阶段，社区中新组成的各类小组朝气蓬勃，居民带头人积极努力并充满理想，但是他们的工作兴趣也会因为工作压力大，一些居民有过高期望，社区普通居民仍然不太支持社区的工作，也不愿意承担监督责任，而乐于享用更多的社区服务和设施。

在这一阶段，社会工作者的工作要求：

1.行动方针和主要任务

行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。如果社区中没有居民组织，社会工作者就要推动建立具有代表性的居民组织。我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织——社区居委会，所以社会工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。

2.介入策略和工作方法

一是互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。

二是社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。在这一阶段，社会工作者也会花费许多时间帮助社区居委会处理文件和行政工作，用示范的方式提升居委会成员的行政能力。

三是行动竞争，用行动争取更多外来的资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。

3.阶段性工作目标的实现

当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区拥有资源的单位的支持时，这一阶段的目标就基本达到了。

4.这一阶段的注意事项

一是社会工作者要防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民;二是要不断提醒居民组织既提供服务，又要考虑维持居民持续参与社区活动问题。

四、评估阶段的工作要求

随着工作的推展，社区需要和问题发生了改变，居民参与的意识和观念得到提升，同时居民对社会工作者和居民组织的期望也很高。社区工作进入评估阶段，这一阶段的工作要求包括：

1.主要任务

根据社区的变迁重新评估社区需要和问题;社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向;另外社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排。

2.介入策略和工作方法

这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向。在需要的时候，也可以邀请义务的专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响。

3.阶段性工作目标的实现

当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来时，这一阶段的目标就实现了。

4.注意事项

总结工作不能过分依赖感性，也不能太注重数据统计;总结工作要着眼于未来方向，而不是走形式。

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（责任编辑：中大编辑）

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