中级社会工作师

第一题(案例分析)

小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。

针对上述情况，老宋对小杜开展督导。

1、逐一列出支持性督导的具体内容。

答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。

2、逐一列出教育性督导的具体内容。

答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。

当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。

面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。

第二题(案例分析)

某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。

针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

目标： 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧

具体内容和过程：

1、暖身活动

2、对上次活动内容进行回顾

3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响

4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识

5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成

6、回顾本次活动，布置家庭作业

要求：1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。

2、完善该方案。

(1)、暖身活动;

(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;

(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;

(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;

(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;

(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。

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（责任编辑：xll）

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