初级社会工作师

第四章 第2节 个案工作各阶段的工作重点

【章节重点】

一、接案或转介

社会工作的接案是指把有需要的求助者纳入个案工作的工作程序中。

二、收集资料

收集资料是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。

三、制订计划

社会工作者此时面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及以下六个方面。

四、签订协议

为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议。根据实际情况的需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的。

五、开展服务

社会工作者在开展服务的活动中，扮演着使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者等角色。

六、结案

七、评估

评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它是服务对象获得有效服务的保证，也是社会工作者改进个案工作的前提。

八、追踪

追踪是指结案后对服务对象的情况进行追踪，追踪主要有三个方面的任务。

【章节习题】

1[单选题]大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了(　　)的角色。

A.使能者

B.倡导者

C.联系人

D.教育者

参考答案：D

2[单选题]张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取什么工作(　　)。

A.建立专业服务关系

B.鼓励求助对象积极面对改变

C.了解张某的求助愿望与要求

D.收集张某的相关资料

参考答案：C

3[单选题]社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料;对张某的问题进行横向和纵向的预估;进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的什么阶段(　　)。

A.申请与结案阶段

B.评估阶段

C.开展服务阶段.

D.预估与诊断阶段

参考答案：D

4[单选题]在预估与诊断阶段，社会工作者王某通过收集到的资料对服务对象李某进行问题或因分析。社会工作者王某首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象李某。社会工作者王某主要采取了(　　)方式对李某进行了分析。

A.历史分析

B.横向分析

C.缘由诊断

D.纵向分析

参考答案：D

5[单选题]在开展服务阶段，社会工作者张某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务对象发挥其自身潜能，帮助服务对象发生有效改变。社会工作者扮演了什么角色(　　)。

A.使能者

B.治疗者

C.倡导者

D.支持者

参考答案：A

6[多选题]在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到(　　)。

A.说明需要转介的情况

B.准确分析服务对象的需要

C.明确服务工作的目标、阶段和方法

D.熟悉服务机构提供的具体服务

E.了解服务对象拥有的资源

参考答案：BCDE

7[多选题]社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要(　　)。

A.了解小丽的求助愿望和要求

B.初步评估小丽的问题

C.深入分析小丽的问题

D.与服.务对象建立专业合作关系

E.制订服务介入计划

参考答案：ABD

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