评估
主要内容涉及三个方面:一是服务对象的改变情况,二是工作目标的实现程度,三是服务介入工作的资源投入情况。
评估方法:服务对象评估,同行评估,服务机构评估。综合评估。
追踪(跟进):三方面任务,即巩固进步,增强社会支持,持续评估工作效果。
个案工作的常用技巧
一、会谈
1、支持性技巧:专注,倾听,同理心,鼓励。
2、引领性技巧:澄清,对焦,摘要。
3、影响性技巧:提供信息,自我披露,建议,忠告,对质。
二、建立关系:建立相互信任的专业合作关系
技巧:感同身受,建立案主积极表达的关系模式,营造气氛,积极主动(友善)。
三、收集资料:会谈,调查表,观察,现有资料
四、方案策划
五、评估
1、正确运用评估类型;
2、合理选择评估的方法;
3、促使服务对象积极参与;
4、坦诚保密
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