初级社会工作师

中期转折阶段

组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

(1)组员的常见特征 这一阶段组员最常见的显着特征是：①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。

(2)社会工作者的任务

①处理抗拒行为抗拒是小组过程中不可避免的现象，是组员在参与小组时的自然反应，是因为不承认小组为可以公开表白的安全场所，或因为不愿面对自身的潜意识问题。因此，社会工作者要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。同时，要营造一种开放的气氛，帮助成员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑等。

②协调和处理冲突社会工作者可以运用以下措施来解决冲突：a.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;b.增进小组组员对自我的理解;c.重新调整小组规范和契约;d.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;e.运用焦点回归法让他们自己解决。

③保持组员对整体目标的意识在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。因此，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。

④协助组员重新建构小组这一阶段对小组的建构不是以社会工作者为主导，而是主要以组员为主导，社会工作者引导、协助和鼓励组员担负起重构小组的全部责任，一般从聚会的时间和程序、沟通和互动模式、介入层面和介入方法等方面进行工作。

⑤适当控制小组的进程 在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

(3)社会工作者的责任和角色 在转换阶段，社会工作者不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。

后期成熟阶段

小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段。小组的关系结构在此阶段稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。

(1)小组及组员的一般特点后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这一时期小组的特点主要表现在：①小组的凝聚力大大增强;②组员关系的亲密程度更高;③组员对小组充满了信心和希望;④小组的关系结构趋于稳定。

(2)社会工作者的任务成熟阶段社会工作者的工作重点主要包括四个方面：①维持小组的良好互动;②协助组员从小组中获得新的认知;③协助组员把认知转变为行动;④协助组员解决有关问题。

(3)社会工作者的责任和角色 到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。这时，有些小组角色已被组员自己承担，组员与社会工作者的地位逐渐接近甚至成为一个“同行者”和“旁观者”;组员的自我管理、自我决策能力大大增强，开始自己寻找解决问题的方法和策略。社会工作者在此阶段的责任和角色主要在于：①信息、资源的提供者和链接者;②小组及组员能力的促进者;③小组的引导和支持者。

结束阶段

(1)小组及组员的一般特点 在结束阶段，最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。

①浓重的离别情绪 离别情绪主要表现在：a.出现退化行为，以期望能延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间;b.采取逃避的态度否定小组即将结束的事实。

②小组关系结构的弱化在此阶段，由于小组工作即将结束，规范对组员的约束和影响力开始减弱，组员间的联系也可能松散化，互动频率和强度相对降低。

(2)社会工作者的任务 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

①处理组员的离别情绪与感受 在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实。社会工作者还应该与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。

②协助组员保持小组经验社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务。

(3)做好小组评估评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。

①社会工作者的自评 包括小组目标是否达到、工作表现即社会工作者在带领小组中的技巧运用以及与组员之间的互动过程。

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（责任编辑：gx）

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