中级社会工作师

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三、社会工作实务通用过程模式的理论框架

社会工作实务通用过程模式所含盖的服务对象范围很广，这些个人和群体间存在着密切的相互作用。这些不同群体的相互作用，同时也与他们的社会环境相互影响。这种"人与环境"相互作用、彼此依赖的视角构成了社会工作实务通用过程模式的重要概念和实务框架。

(一)社会生态系统理论

有关生态系统理论的产生背景、代表人物及其主要观点，在《社会工作综合能力（中级）》教材中已有详细介绍，在此不再赘述。社会生态系统理论架构对社会工作实务的通用过程模式的贡献在于，它界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：

其一，微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。

其二，中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体、和其它社会群体。

其三，宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。

社会生态系统理论框架将系统理论的抽象性与社会工作实务的要求和具体的问题联系起来，强调社会工作的实务目标是使个人能够适应环境的要求，环境能够提供满足个人需要的资源或称条件。依据社会生态系的统理论框架，社会工作将其实务焦点放在如下方面:1．促进人们的成长和发展；2．增强人们适应环境的能力；3．消除环境中阻碍人们成长和发展的因素；4．增加社会资源，促使环境更好地满足人们的需要。

社会生态系统理论为社会工作者提供了一个有组织的框架，工作者可以用它来分析不断转化的、瞬息万变的生活与特定环境中的人的相互作用。而且，这个理论框架还有助于把 "心理动力"和"行为主义"等传统的社会工作理论和概念联结到一起，把与人有关的各种社会工作实务的概念折衷后整合到一起。例如，在小刚的案例中，社会工作者一方面要看到小刚和他的家庭所处的贫困环境，致力于帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利小刚成长的环境（行为主义分析）；另一方面为小刚提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进小刚个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力（优势视角和个人动机）。这些工作方法和步骤是建立在对小刚个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的（内外影响力分析）。

(二)社会功能发挥

在社会生态系统理论框架下，社会工作实务的通用过程模式把着眼点放在个人社会角色方面的表现、个人是否有效地发挥了其社会功能上。因此，威胁个人发挥角色功能的外在因素、个人与社会中他人的关系问题就成为社会工作实务关注的核心问题。社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系，帮助服务对象找出解决问题的方法和资源，来消除干扰个人社会功能发挥的因素，使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅。

(三)内外影响力范式

内外影响力范式融合了系统理论和生态理论的元素，为社会工作实务的通用过程模式提供了一个操作的框架。

所谓"内部"力量是指个人内在的动机，以及在个人内在动机下产生的行为；而"外部"则是指所有对个人行为施加了影响的外在因素，包括自然的和社会的因素。内外影响力范式的假设是，人自身及其环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定的行为。如图1-1 所示：

用内外影响力范式分析小刚的社会处境和他问题的产生，社会工作者会发现，小刚的流浪行为一方面是他对自己生活处境认知的结果，他可能希望在家乡以外的地方寻找到生活的落脚点，另一方面，影响他做这种行动选择的则是他和家庭所处的客观外在环境。

(三)生命周期理论

生命周期理论认为，人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升、成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。

在生命周期理论框架下，社会工作对小刚的帮助即要针对他所处的生命阶段，即少年期的需要和需要满足来进行。处在小刚这个阶段的儿童，其需要既有生物性的，也有社会性的，包括要有满足身体发育所必须的食物和营养，以及受教育、发展知性、培养品德，完成社会化任务等需要。因此，流浪儿童救助和保护工作首先要通过提供食物和安全的居所满足包括小刚在内的所有流浪儿童的生存需要，同时要为他们提供教育，为年龄大的孩子举办职业技能培训，满足成长和发展需要，为他们走向社会独立生活做准备。所有这些措施都是以流浪儿童所处生命周期的特殊需要为依据的。

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（责任编辑：xy）