中级社会工作师

社会工作师考试案例分析题

案例分析一：

王仁,男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小,除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。

问题：

1．社会工作实务通用过程分哪几个阶段?

2．试析上述案例中服务对象存在的问题。

3．针对存在的问题提出服务目标与计划。

案例分析二：

小芳，女，16岁，在怀孕6个月时被母亲发现，母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到，小芳出生在一个不幸的家庭-父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱，母亲与她相依为命，家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到其他同学家里父母都在身边，能打扮得很时髦，而自己回到家里时妈妈还没下班，还要自己做饭，妈妈回到家里也累得不愿多说话，因此她感到很孤独，慢慢地与社会上的异性来往了，最后导致怀孕。在居委会的推荐下，小芳母女来到了社工站寻求帮助。

问题：

1．在上述案例中，小芳面临的主要困境是什么?

2．针对小芳目前的困境．社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?

案例分析三：

李冬梅，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，5年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和女儿。女儿也怕母亲工作后无法为自己烧饭，同样反对母亲上班。李冬梅执意去工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，原来的技术用不上了，体力工作不适应。李冬梅为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。后经邻居推荐来找社会工作者寻求帮助。

问题：

1．李冬梅面临的主要困境是什么?

2．针对李冬梅的困境，你认为应采取什么样的介入策略?

社会工作师考试参考答案

一、 案例分析题

案例分析一：

答题要点：

1．社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。

2．上述案例中的王仁存在的主要问题有：

(1)生理性问题：自身智力水平有限。

(2)生存性问题：急需劳动就业。

(3)自信心差，社交能力弱。

3．服务目标与计划：

(1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通．赢得服务对象的信任与合作。

(2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。

(3)通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试．并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。

(4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。

案例分析二：

答题要点：

1．小芳面临的困境主要有：

(1)如何摆脱怀孕的困境；

(2)如何树立正确的生活观。

2．社会工作者可采取：

(1)与小芳面谈，了解她的怀孕经过和目前的思想状况，消除她的恐惧感。

(2)与小芳母亲沟通，了解母亲对小芳怀孕的处理意见，让母亲帮助小芳渡过难关。

(3)通过与小芳和她母亲的面谈．按优先顺序列出怀孕的解决方法。

(4)对小芳进行心理疏导，减轻她的压力，帮助她树立正确的生活观。

(5)疏导小芳母亲多关注女儿的成长，使小芳增强生活信心。

案例分析三：

答题要点：

1．李冬梅面临的主要困境有：

(1)调整自己的心态；

(2)取得丈夫和女儿的理解；

(3)找到一份合适的工作。

2．主要介入策略：

(1)与李冬梅的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法。

(2)对李冬梅进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社王专业技术，帮助李冬梅摆脱低落情绪，勇敢地面对现实。

(3)与李冬梅进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导李冬梅正确认识就业的目的和意义，从而指导李冬梅树立正确的工作目标。

(4)整合社会资源，帮助李冬梅找到合适的工作。

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（责任编辑：xy）