中级社会工作师

【导读】为了帮助考生系统的复习2013年社会工作师考试课程全面的了解社会工作师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2013年社会工作师考试试题，希望对您参加本次考试有所帮助！

二、方案设计题

答题要求：根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

案例一：

某社区中有一户三口之家，父亲张某在某事业单位工作，工作较轻松但收入不高；母亲王某在某外资企业工作，收入尽管较高但工作比较紧张；儿子小明在某中学读书，学习成绩一般。王某经常因家务而与丈夫发生争吵，对儿子要求较严，有时也会引发儿子的反感。现王某已进入更年期，心情较烦躁，家庭关系比较紧张，因工作压力大经常晚上失眠。请根据上述情况为王某设计一份服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述及分析

从现有资料分析，服务对象存在的问题主要是：(1)母子间的冲突；(2)家务事的处理导致夫妻矛盾；(3)母亲的更年期情绪问题；(4)母亲的家庭角色与职业角色的冲突等。

(二)方案设计

运用同理心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和王某建立专业关系，走访了解其家人和单位。

1.方案目标。帮助其顺利度过更年期，夫妻婚姻美满，亲子关系融洽，家庭温馨幸福，协调好角色冲突。具体目标：(1)降低夫妻争吵次数；(2)增加母子沟通次数；（3）保证母亲的睡眠时间；(4)选择决定工作与家务；(5)舒解母亲生活及情绪压力，正确认识更年期问题。

2.方案实施策略：(1)两月内每周介入会谈一次，进行减压训练，控制母亲的情绪发泄问题；（2）家庭联合治疗；加强沟通；(3)职业与家庭矛盾的协调；(4)改善自我对话，以利于自我认知的重建等。

3．方案执行：提供服务，监督执行进度。

4．方案评估。对社会工作的效果进行评估，同时，每隔一段时间进行回访。

案例二：

李阿婆今年82岁，丧偶，无子女，依靠退休工资生活，身体尚可，有一个远房的表妹住在乡下。近来，邻居们经常闻到李阿婆家中散发出难闻的异味，原来李阿婆经常把各种垃圾捡到家中，整理之后堆在床下。如果你是机构中的社会工作者，请为李阿婆设计一份服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述及分析

李阿婆主要面临独居老人缺乏照顾问题以及心理、经济、饮食方面等问题。

(二)方案设计

根据上述情况，设计出服务方案，其中包括：

1．方案目标：协助老人改善生活环境，提高生活质量，感受社会的温暖与关爱，帮助其融入社区。

2．方案实施策略：  (1)调查、了解老人需求，为老人提供居家养老服务；(2)招募志愿者，明确任务，定期为老人提供生活服务；(3)挖掘社区资源，为老人提供送餐或医疗服务；(4)针对李阿婆情况开展心理辅导，动员其参加社区活动，融入社区生活。

3．方案执行和评估：提供服务，监督执行进度，对服务成效进行评估等。

案例二：

小方，女，今年3岁，由于患有先天性心脏病，刚出生不久就被父母遗弃，后被孤儿院收留，在孤儿院里生活4年。在孤儿院里，小方非常任性、固执、挑食、不听话，心脏病有时候也会发作。小方很少与小朋友们一起玩，一见陌生人就哭，非常害怕，总是往老师身后躲。老师不在的时候她就一个人呆在没人的角落里自己玩，很难接近和沟通。请根据上述情况为小方设计一份服务方案。

答题要点：

(一)问题的陈述及分析

(1)服务对象属于特殊儿童，在生理、心理、智能、情绪或适应生活上遭遇到特殊困难；(2)她患有先天性心脏病，并且在出生后遭到遗弃；(3)在孤儿院长大，缺少家庭的温暖，这些因素导致她形成孤僻、固执、任性的性格特征。

(二)方案设计

根据上述情况，设计出服务方案，其中包括：

l. 方案目标：协助服务对象融入社会环境，改变性格，增强自信，感受社会的温暖，健康快乐成长。

2. 方案实施策略：(1)充分意识到孤弃儿的敏感性，意识到集体照料与家庭照料的区别；（2）通过教育、游戏等手段，培养儿童积极参与、乐观向上的精神；(3)为了使孤弃儿同样享受到家庭的温暖，也可以考虑家庭寄养和收养；(4)想方设法及时治疗其疾病，随时关注病情的变化等。

3.方案执行和评估：提供服务，监督执行进度，对服务成效进行评估等。

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（责任编辑：中大编辑）

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