中级社会工作师

第三节 社会工作督导过程的原则和过程

一、督导原则

--有利于机构目标实现(帮助员工认同和实现服务机构的目标)

--支持与持续反思(1.帮助提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值和专业价值观;2.提供情绪支持，提高工作动机和士气。)

--促进自我完善(双方关系：相互促进、自我完善)

二、督导过程及技巧

(一)督导过程

--督导前期：对被督导对象的了解和相关资料的收集，确定督导目标，协商督导内容、方法。

--开展期：建立专业督导关系，明确工作形式，签订协议。

--工作期：分享、解惑、指导、反思、支持;

--终结期：总结收获、回顾学习过程、提升自我。

(二)督导技巧

--督导相互契合技巧(了解被督导者的处境、给与支持和关心、理性的讨论问题)

--订立协议(督导历程、目标、相互角色等内容)

--开展话题的技巧 (由浅入深、包容、聆听、提问、沉默)

--同感与分享感受的技巧(回应、总结)

--要求被督导者努力工作和分享资料(资源提供、鼓励)

--督导会谈的结束技巧(总结、讨论收获)

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