中级社会工作师

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小组工作的过程

小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。

一、工作准备阶段

1.  组员的招募及遴选

I)  招募成员

II) 遴选和评估

III)去顶组员

2 确定工作目标

目标有总目标与具体目标之分，在确定时要遵守以下原则

I)  目标清楚

II) 明确的时间限定

III)目标要适合小组组员的实际能力

IV) 具体目标之间的相容性，不能相互冲突

V)  目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇

2.  制定工作计划

3.  申报并协调资源

4.  小组的规模与工作时间

5.  活动场地及设施的选择和安排

二、工作开始阶段

1.  开始阶段组员的一般特点

I)  矛盾的心理与行为特征

II) 小心谨慎与互相试探

III)沉默而被动

IV) 对社会工作者的依赖性

2.  社会工作者的任务

重点做好以下工作：

I)  协助小组组员彼此认识以消除陌生感

II) 帮助小组组员对小组的期望

III)讨论保密原则和建立契约

IV) 制定小组规范

V)  塑造信任的小组气氛

VI) 形成相对稳定的小组关系结构

（包括沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构）

3.  社会工作者的责任和角色

I)  领导者的责任和角色

II) 鼓励者的责任和角色

III)组织者的责任和角色

三、中期转折阶段

1. 组员的常见特征

I)对小组具有较强的认同感

II)互动中抗拒与防卫心理

III)角色竞争中的冲突

2.  社会工作者的任务

I)  处理抗拒行为

II) 协调和处理冲突

III)保持组员对整体目标的意识

IV) 协调组员重新建构小组

V)  适当控制小组的进程

3.  社会工作者的责任和角色

协助者、引导者

四、后期成熟阶段

1.小组及组员的一般特点

I)  小组的凝聚力大大增强

II) 组员关系的亲密程度更高

III)组员对小组充满了信心和希望

IV) 小组的关系结构趋于稳定

2.社会工作者的任务

I)  维持小组的良好互动

II) 协助组员从小组中获得新的认知

III)协助组员把认知转变为行动

IV) 协助组员解决有关问题

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