中级社会工作师

2012年社会工作师职业资格考试时间为6月16、17日，小编整理了社会工作相关资料试题，希望对您参加考试有所帮助！

 社工来了，社区家庭大变样

家庭，是社会组织中最小的细胞。在小家庭与大社会之间，社区成为了桥梁和纽带。广州市正在全面铺开的社区建设工作，正在这"小家"与"大家"之间，承担着越来越重要的磨合作用亲情的危机、成长的烦恼、个人的困苦被消解在了社区，和谐、幸福、进取的氛围成为了社会的主旋律。在"幸福广东发现之旅"的行程中，记者就走进了这样一个幸福社区广州市番禺区市桥街。

广东省委常委、广州市委书记张广宁

书记谈幸福

幸福广州

从幸福社区开始

● 幸福广州的重要标志是人与人之间、人与社会之间关系和谐，说到底就是加强和创新社会管理、更好管理和服务人的问题。特别是随着城市社会转型和基层社会结构变化，越来越多的"单位人"变成了"社会人"。社区是社会的基本单元，是"社会人"生活的主要承载地，社区管理服务搞好了，"社会人"能够有效变成"社区人"，构建和谐社会就有了基础保证，建设幸福广州就有了基层平台。

● 按照管理、服务、执法"三位一体"的思路，推动管理重心下移、服务资源下沉，以街道为核心节点，充分整合基层社会管理服务资源和力量，在全市所有街道全面铺开街道机构和聘用人员整合工作，积极推进街道"三中心一队伍"（社区综合管理中心、社区家庭服务中心、综治信访维稳中心和综合执法队伍）建设，把基层资源和工作力量交由街道统一管理、统一指挥、统一调配。

●加快推进街道社区"五个一"（一个家庭服务中心、一个小公园、一个群众娱乐场所、一个卫生服务机构和一个治安视频监控中心）工程建设，突出抓好社区家庭服务中心建设。积极推广政府购买社会服务，引进社会组织或者企业承接社区综合服务，寻求把政府购买服务和社会组织建设有机结合起来的有效途径。大力培育和发展各类社区服务组织，加快社工人才队伍专业化建设，不断增强社区的凝聚力，形成共建共享幸福社区的生动局面。

幸福故事

"少女妈妈"找到回家路

从小缺乏父爱的张小妍（化名），步入青春期后变得倔强、叛逆，逃学，爱夜"蒲"，化浓妆，几乎不跟家人沟通……2010年4月，番禺区市桥街西片区社工站社工杨翰林开始跟这个"问题少女"建立起了联系。在不断的交谈与倾听中，小妍告诉社工，她只是很想得到异性的疼爱，想有个男朋友，"哭的时候会有人抱抱自己"。

去年年底，杨翰林在凌晨3时接到了小妍从医院打来的电话，杨翰林意识到"有事情发生了"。他连忙带上一名女实习社工赶到了医院。"看到我们后，她立即抱着女实习生嚎哭。过了一段时间，她才跟我说，医生刚确诊她怀孕2个月。她问我说：'杨Sir，我不知道要不要这个BB好，你说怎么办？

杨翰林并没有为小妍作任何决定，而是详细帮她分析要与不要的利弊，让她自行选择，并在此基础上运用专业的社工技能与小妍一同寻求解决方法。考虑到家人的感受和其他因素，小妍最终还是选择了人工流产。整个西片社工站的社工为了小妍的事四处奔走，市桥街居委会得悉情况后，也积极协助社工站，使小妍以计生途径终止了怀孕。

在社工的努力下，小妍终于与父母回到正常的沟通轨道。"高中毕业后，她出去打工，每个月一千多元的工资，自己只留下300元，剩下的都给爸爸作家用。现在，爸爸在她临出门前说的'带把伞吧'，都能让她感到幸福和快乐。"

如今，小妍抹掉了浓妆，每天认真工作，下班后回家吃饭喝汤，每月都把大部分工资交给家里……社区里的"问题少女"，已成过去。

网瘾少年重拾自信心

曾经，范小乐（化名）染上了网瘾，在自家房间的电脑前一坐就是一整天，不分昼夜。范妈妈焦急万分，在多次送小乐强行戒网瘾相继失败后，她把无助的目光投向了市桥街东片大同社工站。社工张宁茵开始了上门家访。

初到范家，张宁茵得知，14岁的小乐已因"离不开网络游戏"而辍学。对于社工的到访，小乐面无表情，一言不发，张宁茵向他打招呼，他也不理睬。吃柠檬'（注：被拒绝）是社工工作中常有的事，我们从不因此而放弃。他喜欢打游戏，我就从打游戏聊起。"张宁茵告诉记者，每个"案主"都有一个切入点，专业社工就是要"嗅"到这个点。

"在社工工作方法中，有个'冰山理论'，'行为表现'只是浮在水面的冰山一角，水面下的、我们看不见的才是导致行为发生的真正原因。"张宁茵分析道，"小乐是因为在现实生活中找不到成就感，感觉不被重视，甚至被排斥，才转向网络世界的。我们要做的，就是帮助他在现实中找到成就感。"

社工从小乐父母、同学口中得知，小乐以前非常喜欢跳街舞，还参加过街舞队。张宁茵马上联想到东片社区站有开展街舞小组活动，她决定"从爱好着手"，通知小乐带"前队员"来参加，并鼓励他当街舞小队长，教其他青少年跳舞。

在教授街舞的过程中，小乐获得了在学校里没有的成就感，渐渐地，小组每有活动，他必参加；即使上网，他也只用聊天工具跟社工交流。网络，已不再是小乐生活的全部。

2010年12月，范小乐在家长、同学和社工的共同帮助下，重返了校园。

"不良少年"终回归正路

家住番禺市桥、现年19岁的陈锋（化名），初中辍学后，便每天游荡于街头玩乐，2009年因盗窃，被送进广州市少教所接受为期一年的管教服务……2010年7月，当这位"不良少年"离开少教所、重返社区后，遇上了市桥街西片社工站的社工杨翰林。

"我是在一次外展工作中接触到陈锋的，当时，他一个人在球场游荡，我就跟他打球，陪他逛。"杨翰林称，在数次接触及建立起初步的信任关系后，他邀请陈锋到社工站作个案面谈，从而开展个案辅导。

随着谈话的逐步深入，杨翰林了解到，陈锋在幼儿时期曾因大脑缺氧受创伤，患有"失语症"，有表达障碍，因与人沟通困难，陈锋很少与人互动，也很少从他人或社会群体利益方面思考。当遇到逆境困难，或他人的反对意见时，他就容易激动，并习惯用暴力解决问题及表达自己的不满。

社工一边安抚陈锋的情绪，鼓励其重新规划自己的人生，一边不断和陈锋的家人交流，并适当放大家人的积极反应，让陈锋感受到家人的关心和重视。

在与社工进行了五次面谈后，陈锋邀请了妈妈一同参加谈话。2010年9月，接受了十多次辅导的陈锋，主动回家和爸爸过中秋节，也向妈妈送上了节日问候。陈爸爸笑着说，很高兴陈锋终于可以走在一条"正路"上。

现在，与家人修复关系的陈锋，已不再是游荡街头的"不良少年"。在社工帮助下，他已找到了一份工作，重新投入社会，并与社工站的社工、志愿者阿霞（化名）成为了真心好友。

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（责任编辑：xy）

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