中级社会工作师

2012年社会工作师考试时间为6月16、17日，小编整理了中级社会工作师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

一、本节知识重点与考试要点

1.知识重点

(1)社会工作者的含义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。主要可以分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。前者实施专业社会服务，后者则主要对这些 专业服务进行设计、统筹、指导和支持。

(2)社会工作者具有四个基本特征：一是认同并遵循社会工作的价值准则;二是他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚;三是他们掌握一定的社会工作专业方法;四是他们在一定的组织框架内开展职业性的助人 活动。

(3)社会工作者与志愿者的关系：社会工作者和志愿者都是以利他为目的的活动，但是两者在活动方式、专业技术能力、处理问题的难易程度和社会约束等方面具有明显的不同。

(4)实际社会工作者与专业社会工作者的关系：实际社会工作者与专业社会工作者都是社会服务提供者，但是两者在身份、专业训练、工作方式、工作性质和遵循原则等方面有明显的差别。

(5)社会工作者的角色：社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。主要包括基本角色和间接服务角色。基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者;间接服务角色包括管理者、资源争取者、政策影响人、研究者。

(6)社会工作者的知识基础：社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括学科知识、政策知识、技术知识和文化知识。其中，学科知识主要是指哲学、社会学、心理学、管理学、教育学。政策知识包括熟悉服务领域的政策，理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定。技术知识包括调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术等。文化知识包括自然科学知识、社会科学知识，也包括人文知识。

(7)社会工作者的能力要求：社会工作者需要具备多种能力：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

考试要点

(1)社会工作者的基本角色

①服务提供者。社会工作者向受助者提供物质、劳务和心理方面的服务。

②支持者。社会工作者是受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展，实现"助人自助"。对受助者充权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。

③倡导者。社会工作者向服务对象倡导某种合理行为，使服务对象采取新的行动走出困境。

(2)社会工作者的间接服务角色

①管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不出现意外。

②资源获取者。社会工作者常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。

③政策影响人。社会工作者在服务过程中发现某些问题县有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会向题的再次发生或减缓社会问题。

④研究者。社会工作者首先是细致地了解服务对象的问题并给出正确判断，其次是对自己的实践经验进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，为社会政策的制定提供依据。

本节重点提示与复习建议

1.重点提示

(1)理解社会工作者的概念。可以从社会工作者的一般特征、社会工作者与志愿者的关系、实际社会工作者与专业社会工作者之间的区别来把握社会工作者的定义。

(2)联系案例来理解把握社会工作者提供直接服务的基本角色和支持这种服务的间接服务角色，特别是要能够根据社会工作者的实务内容去判断社会工作者的角色。

(3)了解社会工作者应该掌握的基本知识。

(4)了解社会工作者应该具备的能力。

2.概念解释

(1)社会角色与社会工作者的角色

①社会角色：是指与人们在社会关系体系中所处地位或位置相适应的一整套行为规范，它反映了处于该地位或位置的社会成员的责任、权利和义务，是社会对处于该位置的成员所期待的行为模式。

②社会工作者角色：是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。

(2)志愿者、实际社会工作者与专业社会工作者

①志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。

②实际社会工作者：在我国，把在政府部门、人民团体、事业单位及社会团体中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为实际社会工作，把从事这类活动的人称为实际社会工作者。

③专业社会工作者：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

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（责任编辑：xy）