初级社会工作师

13.志愿者绩效评估的目的有()。

A.帮助志愿者提高专业知识

B.帮助志愿者发现自身不足

C.可以改进志愿者管理

D.帮助志愿者发展自我潜能

E.可以保证机构服务质量

【答案】CDE

【解析】志愿者绩效评估的目的有两个方面：①对志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作;②对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

14.社会服务方案的首要基础包括()。

A.需求评估

B.问题认识

C.需要评估

D.界定问题

E.目标制定

【答案】BC

【解析】问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。

15.根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括()

A.创新团队

B.问题解决型团队

C.跨专业团队

D.跨地域团队

E.策划型团队

【答案l BC

【解析】社会服务机构因需要解决的各类社会问题相对复杂，涉及不同领域、不同学科、不同专业的服务提供者，需要采用团队方式提供服务。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构可分为问题解决型团队和跨专业团队两种类型。

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（责任编辑：黑天鹅）

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