中级社会工作师

沟通与互动技巧

1.与组员沟通的技巧

I)  营造轻松、安全的氛围

II) 专注与倾听

III)积极回应

IV) 适当的自我表露

V)  对信息进行磋商

VI) 及时进行小结

2.促进组员沟通的技巧

I)  提醒组员互相倾听

II) 帮助组员互相理解

III)鼓励组员互相表达

IV) 促进组员互相回馈

V)  示范引导

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