中级社会工作师

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 二、社会工作实务通用过程模式的理论依据

"社会工作实务的通用过程模式"是以一套理论为基础的，这些理论既是社会工作实务过程的指导，也为工作过程提供了一套方法和技巧。

(一)多元因素决定论

多元因素决定论是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。在19世纪社会工作发展的初期，社会工作曾经将当时盛行的"科学主义"的意识形态，即将事物间单一的因果论作为解释社会现象的教条。单一因果论认为，任何结果都能找到其唯一的原因。很多人相信这种线性主义的科学范式同样能为现代社会问题提供一种解决方案。但是，在这种单一因果论指导下的社会工作实务并没有如预期的那样发生效力。例如，从事"家庭友好访问"工作的人曾经认为，一个家庭或者个人的"道德提升"自然会治愈因"道德堕落" 而导致的贫穷问题，而社区睦邻工作者则认为，贫民区脏、乱、差的环境是穷人贫穷的原因，因而致力于改变导致贫穷的环境因素，但他们都没有成功扭转和解决广泛存在的经济萧条、文盲和失业问题。

对社会问题的归因，长期以来不断地在"个人"和"社会制度"这两种原因和解释之间摇摆。由于单一因果论或者从个人方面或者从社会方面看待问题背后的原因，均不能全面准确地找出问题的根本原因所在，存在着很大的局限性，因而也就促成了 "多元因素决定论"的产生。"多元因素决定论"认为，贫穷以及精神疾病等社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果。社会工作实务通用过程模式是以多元因素决定论为理论基础的，"多元"的意思是说，个人、家庭、群体、和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果。社会工作实务的通用过程模式强调助人活动或者说对服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。

本节开篇所列举的小刚的问题即是对这种多元因素决定论的最好说明。从小刚的故事中可以看到，小刚流浪的原因是多种原因作用的结果，包括偏远地区的落后、经济不发展、家庭的贫穷、小刚个人的想法和行为等多种原因。

(二)"问题"的"心理-社会"视角及解决方法

社会工作实务的"心理-社会"方法根植于多元因素决定论，是最接近传统社会工作实践的视角。心理-社会方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。

从这个视角出发，社会工作首先要辨识和评估服务对象有关"心理"方面的情况(例如：人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能)；然后要了解他们的社会状况和处境(例如：不幸家史、同辈关系状况和社会参与等)对服务对象问题的影响。所以，这个方法也被看作是一种"生理-心理-社会"视角的工作原则。

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（责任编辑：xy）