初级社会工作师

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一、接案的步骤及核心技巧

1、接案前的准备

(1)什么是接案。

(2)了解服务对象的来源，类型。

(3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲。

2、面谈

主要掌握面谈的主要任务:

(1)界定服务对象的问题

(2)澄清角色期望和义务。

(3)激励并促进服务对象进入角色。

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

(5)达成初步协议。

(6)决定工程进程。

面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听

3、收集服务对象的资料

(1)收集资料的内容和范围

A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力

D：服务对象所处的社会环境

(2)收集资料的方法和途径

A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查

4、做接案会谈记录

二、接案应注意的事项

(1)决定是否需要紧急介入。

(2)权衡是否有能力处理问题。

(3)决定解决问题的先后次序。

(4)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围

预 估

一、预估的目的、任务。

目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形

成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

任务：

1.识别服务对象问题的客观因素。

2.识别服务对象问题的主观因素。

3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

4.识别服务对象及环境的积极因素。

5.决定提供服务的方式和内容。

二、预估的基本步骤:

1.探究服务对象的情况、问题与需要。

2.分析服务对象的资料并做出预估摘要。

A：对服务对象的问题与需要作出解释。

B：列出解决问题的目标及先后次序。

C：决定介入的策略 。

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（责任编辑：中大编辑）