外销员

为了帮助考生系统的复习外销员课程，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

考试要求

了解新产品概念、内涵

熟悉国际产品设计策略、包装决策

熟悉国际营销组合的概念、整体产品概念、国际产品品牌决策概念、新产品开发策略、产品生命周期。

一、 营销组合4P(掌握)

定义---企业可以控制的各种营销因素的综合运用。

包括：产品(Product)、渠道(Place)、定价(Price)、促销(Promotion)。

二、 整体产品

概念-能给购买者带来任何无形、有形的利益的载体，能够满足购买者需求与欲望的物质与服务。

包括：

? 核心产品—是产品最基本的层次。它是指向顾客提供基本的效用或利益。顾客购买某种产品是为了获得能满足某种需要的效用，而不仅仅是占有或获得产品本身。

? 有形产品—是核心产品借以实现的形式，是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观。形式产品有五个基本特征，即质量、特色、款式、品牌和包装等。

? 附加产品---就是产品包含的附加服务和利益，从而把一个公司的产品与另一个公司的产品区别开来。如产品说明书、保证、免费安装、上门服务、送货、技术培训等。

三、 国际产品策略

一)设计策略有(了解)

1 产品与宣传的延伸

2 产品的延伸，宣传改变

3 产品改变，宣传的延伸

4 双重改变

5 发展新产品

二)形象策略有：

1 品牌策略(最根本的策略)

品牌的概念: 是一个名称、词语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同类产品。

品牌决策包括：

? 多种品牌: 所谓多种品牌策略是指一个品牌只用于一种产品的策略。

如：宝洁公司在中国生产的洗发水分别用“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”等品牌。

理由：起“隔离”作用，用品牌把不同产品的特性、档次、目标顾客的差异隔离开来;起“保险”作用，使某一产品的失败不至于影响其他产品;起“激励”作用，不断开发的新产品采用新的品牌，可给人以蒸蒸日上、进步发展的良好印象。

缺点：多种品牌费用大，包括商标设计及品牌命名费用、注册与续展费用、宣传推广费用等。

? 统一品牌: 指企业将自己生产的全部产品或同一产品线的产品，都选用同一品牌;以一定的牌名为基础，把它与各种文字、标记结合起来，用一企业的各种产品上。

如：金利来公司的品牌涵盖了该公司的有产品;

好处：显示实力，提高企业威望，树立企业形象;可带动新产品顺利上市;可节省广告，宣传效果好。

局限性：它不适合于原有声誉、形象一般或较差的企业;它一般只适合价格、品质和目标大致相似的商品。

? 制造商品牌

? 中间商品牌

? 品牌的文化差异

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（责任编辑：中大编辑）