坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序；坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局；坚持权利和义务的统一，切实维护人民群众的根本利益；研究提高正确处理新形势下人民内部矛盾的能力和水平，不断提高信访工作质量；坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。这是卫生部副部长陈啸宏近日对卫生部、国家中医药管理局以及卫生部直属单位信访工作提出的要求。

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