营销师资格

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。）

86.中间商的主要购买决策包括（　　）。

A、配货决策　B、供应商组合决策　C、供货条件决策　D、库存决策

87.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（　　）。

A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价

B、在包装方面，要安全、方便

C、在经营中要尺足、秤满

D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问

88.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（　　）的人数。

A、有某种需要　　　　　　　　　　　　B、拥有使别人感兴趣的资源

C、愿意以这种资源来换取其需要的东西　D、处于一定的市场环境

89.销售分析与评价的常用方法是（　　）。

A、绝对分析法　B、相对分析法　C、因素替代法　D、量、本、利分析法

90.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（　　）。

A、有某种需要和欲望的人　B、拥有使别人感兴趣的资源

C、为满足需要的购买能力　D、购买欲望

91.下列选项属于商品的兴趣集中点的有（　　）。

A、商品的使用价值　B、流行性　C、耐久性　D、经济性

92.服务内容包括（　　）。

A、维修服务　B、信息服务　C、咨询服务　D、免费试用服务

93.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（　　）。

A、促进销售计划的完成　B、为制订新的销售计划提供依据

C、为提高经济效益服务　D、方便高层决策

94.合理的信用政策主要包括（　　）。

A、信用标准　B、信用条件　C、信用额度　D、收账政策

95.关系营销的主要类型和层次有（　　）。

A、被动型　B、负责型　C、能动型　D、伙伴型

96.根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（　　）。

A、最有价值客户　B、二级客户　C、正值客户　D、负值客户

97.下列属于电子商务优点的是（　　）。

A、降低企业营销成本　　　　B、提供新的市场机会

C、直接把握市场需求的变化　D、电子化、数据化消除了时空的限制

98.锁定最有价值客户的方法有（　　）。

A、改变最有价值客户衰退趋势　B、制定客户忠诚计划

C、战略性放弃负值客户　　　　D、从二级客户身上获取更多的收入

99.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（　　）。

A、自然性窜货　B、恶性窜货　C、良性窜货　D、跨区域窜货

100.有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（　　）。

A、标准跟进　B、流程图　C、结构重整　D、蓝图技巧

101.依照经营形式，连锁商店可以划分为（　　）等等。

A、超级市场连锁　B、专业商店连锁　C、百货商店连锁　D、郊区购物中心连锁

102.客户信用管理的内容主要包括（　　）。

A、信用管理目标　B、追回帐款的策略　C、结构重整　D、制定信用政策

103.网络营销中，一般运用的工具有（　　）。

A、留言簿

B、组建站点论坛

C、运用交流与反馈的其他手段

D、结合CRM类软件功能

104.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（　　）。

A、给予不同编码　B、利用条形码　C、通过文字标识　D、采用不同颜色的商标

105.谈判的节奏主要反映在（　　）等方面。

A、需要解决问题的多少　B、时间的长短　C、问题安排的松紧程度　D、地点的选择

106.我国产生经济合同纠纷的原因主要有（　　）。

A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立

B、缺乏调查了解，盲目签订

C、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同

D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷

（责任编辑：zyc）

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