招标师

为了帮助大家复习2014年招标师考试，小编特整理了2014年招标师考试科目《招标采购项目管理》考点，希望能够帮助到您复习2014年招标师考试。

按知识体系归纳的九大管理任务

1.项目综合管理

（1）项目综合管理的概念与目的

项目综合管理（又称为“项目整体管理”）是指将项目各阶段、各领域工作过程的具体目标和任务同项目管理总体目标综合起来的管理活动，旨在统筹各方要求，解决项目实施过程可能出现的各种矛盾冲突，对进度、费用、质量等多方位目标进行协调管理，从而确保项目总体目标的顺利实现。

项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间（交互界面的识别）、（监测和控制），这些交互界面一般包括人员界面、工作范围界面、时间界面、技术界面等。

（2）项目综合管理主要包括的过程：

1）项目综合计划的制订

2）项目综合计划的实施控制

3）项目综合计划的整体变更控制

2.项目范围管理

（1）项目范围管理概念

项目范围管理是指对整个项目生命期所涉及的工作范围进行管理和控制，从而确保项目完成按照规定、计划或要求所必须要做的全部工作，并且只完成那些必须完成的工作。项目范围管理的关键在于识别和控制哪些工作应该包括在项目之内，哪些工作不应该包括在项目之内。

（2）项目范围管理工作过程

1）项目范围定义。

通过项目范围定义及任务分解可有效提高费用、资源和时间估算准确性和各项工程过程的控制精度，同时也便于组织权限划分及任务分配。通过项目范围定义一般可形成项目管理的最重要成果，分别为项目许可证、工作说明书和工作分解结构。

例题：项目范围管理中，范围定义工作的主要成果有（　）。

A.工作大纲 B.项目许可证 C.工作说明书

D.工作分解结构 E.范围管理计划

?

『正确答案』BCD

2）项目范围确认。例如，工程建设项目的竣工验收、工程地质勘察项目的勘察报告审核确认等。

范围确认的工作依据包括实际工作成果、项目相关文件、第三方评价等；范围确认的结果是对项目工作完成成果的正式接受。

（3）项目范围变更控制

①争取变更向对自己有利的方向发展；

②按照程序核实确认已经和将要发生的范围变更，杜绝“范围蔓延”；

③结合进度、费用、质量控制和合同管理等其他管理任务，妥善处理已经发生的范围变更。

3.项目时间管理

（1）项目时间管理概念

项目时间管理（也可称为“项目进度管理”）是指为确保项目按期完成所有必须完成的工作而进行的管理。项目能否按期完成往往关系重大，项目时间管理既是项目管理的中心任务，也是项目目标体系中三大目标之一。

（2）项目时间管理工作过程

1）进度定义。

2）工作排序。

工作之间的逻辑关系（先后顺序关系）主要包括工艺关系和组织关系，具体可表现为平行、顺序和搭接三种形式。

工作排序的主要成果为表达项目各工作间逻辑关系的项目网络图。项目网络图按其绘制方式不同，又可分为单代号网络图和双代号网络图两种主要方式。

3）工作时间估计。

4）进度计划制订。

常用方法包括关键路线法、计划评审技术、图示评审技术和风险评审技术。

进度计划的常用表示方法包括里程碑图、横道图（也称“甘特图”）和时标网络图等。

5）进度控制。

4.项目成本管理

1）制定资源计划。

2）成本估算与预算。

3）成本控制。成本控制系统以绩效衡量指标为基础，每当发生项目范围变更时，也要求对基本预算进行调整。

例题1.为完成项目的作业活动需要不同的资源，制订资源计划属于（　）的工作内容。

A.项目成本管理 B.项目进度管理

C.项目质量管理 D.项目综合管理

?

『正确答案』A

5.项目质量管理

（1）概念

项目质量管理是指为确保项目成果（产品或服务）满足预定的质量需求的管理过程和活动。

（2）衡量产品项目质量八个指标

①性能。②特点。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可维护性。⑦美观性。⑧感知质量。

（3）衡量服务项目质量

一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等，有如下四个指标：

①全面性。 ②科学性。③先进性。 ④适用性。

例题：（2010考） 服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是（　）。

A.持久性 B.可靠性 C.适用性 D.一致性

?

『正确答案』C

（4）项目质量管理工作过程

①编制质量计划。

编制质量计划旨在确定项目应达到的质量标准和为达到这一标准质量所需开展工作的计划和安排。编制质量计划的主要依据为项目范围、质量方案、技术标准和规范等，计划主要内容包括质量管理工作所涉及的组织结构、职责、程序、流程和所需资源。

例题：（2009考）

1.项目质量管理过程中，编制质量计划的主要目的之一是（　）。

A.分析和判断影响质量的主次关系 B.确定项目应达到的质量标准

C.建立质量缺陷的应急响应体系 　D.组建项目策划团队

?

『正确答案』B

②质量保证。

③质量控制。简单来说，就是要“确立标准、衡量成效、纠正偏差”。

质量控制工作可借助的常用工具包括：用于寻找和判断影响质量的主次因素的排列图（帕累托图）、用于分析导致质量问题主要原因的因果分析图（鱼刺图）等。

6.项目人力资源管理

（1）概念

项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学方法对项目人力资源进行有效规划、开发、配置、评价和激励等方面的工作。

（2）人力资源管理内容

1）对外在因素（即人员数量及其专业构成比例等量的方面）的管理，就是要通过合理调配人力资源，满足项目目标和具体工作需要；

2）对内在因素（即人员心理和行为等质的方面）的管理，就是要通过评价、激励等手段，充分调动和发挥人的主观能动性，做到人尽其用。

（3）项目人力资源管理工作过程

1）项目组织与人力资源计划。

人力资源计划是通过科学分析和预测，对项目工作过程的人力资源管理工作做出的总体性安排，具体包括制定组织规划（明确组织结构形式、分工及授权等）、制定人员配备计划、制定团队成员开发计划（培训、考评和激励等）。

2）人员选择及配备。

3）项目团队建设

7.项目沟通管理

（1）概念与目的

项目沟通管理就是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理，其目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播。

（2）项目沟通管理工作过程

1）编制沟通计划。制定沟通计划是选择项目参与者、利害相关人及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程，一般以沟通管理计划表的方式确定和表达。

2）信息发布。即根据沟通计划要求，通过项目报告、项目会议、电子媒介（电话／传真／网络）、面谈和宣讲等方式，及时有效地实现信息分配和共享。信息分级正式、非正式、口头。

3）绩效报告。即收集有关基础信息，向项目利益相关方提供绩效信息。绩效报告应包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面项目主要控制指标的现状、与计划偏差情况、未来预期等信息。

8.项目风险管理

（1）概念与目的

任何项目任务都伴随着不确定性，这就使所有的项目均存在一些固有的风险，项目风险越高，回报可能也越高，由于有增加利润的可能性，因此，风险的存在有时也是有利的，但要趋利避害。

风险管理的一条指导原则就是在（风险和机遇之间寻找平衡），简单说来，风险管理的目的就是尽量增加有利、积极的事件发生概率及影响，减少不利、消极的事件发生概率及影响。

（2）项目风险管理工作过程

①风险管理规划。

②风险识别。

③风险定性分析

④风险定量分析

⑤风险应对计划

⑥风险检测与控制。

对主要的项目风险应当进行帕累托分析以评估风险的大小，在风险管理中，应首先识别对项目可能会产生最严重影响的事件，通过将注意力集中于那些占整体10%—20%的最大的风险，就有可能解决影响项目大约80%的总体风险量。

（2）项目风险管理多种应对办法

①消除风险。 ②降低风险。③分担风险。④消解风险。

9.项目采购管理

（1）概念与目的

项目采购管理是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理，旨在确保项目采购的经济性、及时性、质量符合性和程序规范性。

（2）采购管理工作过程

1）制定采购方案。

2）编制采购计划

3）招标询价

4）选择供应方

5）合同管理

6）采购收尾

例题：多选题

下列项目管理任务中，其完成的效果直接构成项目交付成果，属于客户直接关注的有（　）。

A.项目范围管理 　B.项目费用管理 　C.项目综合管理

D.项目合同管理 　E.项目质量管理

?

『正确答案』BE

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（责任编辑：中大编辑）

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