招标师

本文为2013年招标师考试考试《项目管理与招标采购》教材必看知识点的详细阐述，希望本文能够帮助您更好的全面学习2013年招标师考试的重点知识!

2.3相关知识点

货物的质量管理

货物生产的质量管理

(1)货物质量责任及保证

货物的质量是货物内在质量、外观质量、社会质量和经济质量等方面的综合体现，是产品与其规定标准技术条件的符合程度，以国家或国际有关法规、商品质量标准或订单中的有关规定作为最低技术条件。

货物质量责任是指因货物质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的产品适用、安全和其他特性的要求，给用户造成损失后，由产品的生产者和经销者所承担的民事责任。

货物质量标准分为国家标准、部级标准(行业标准)、企业标准三级。部级标准、企业标准不得与国家标准相抵触;企业标准不得与部级标相抵触;凡没有国家标准、部级标准的产品，都应制定企业标准。

(2)货物的质量检验

采购方可以在合同中提出以下条款，对产品进行过程质量监控，以保证产品质量达到招标时的要求：

1)安排监理监造。 2)验收后付清款项。3)质量付款保函。

(3)货物的售后服务

作为货物的生产企业，售后服务优势同技术优势、产品优势和品牌优势一样，成为企业实施差异化战略的重要手段。货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急要求等方面。

货物的质量监督和质量鉴定

(1)质量监督。质量监督是指“为了确保满足规定的要求，对产品、过程或体系的状况进行连续的监视和验证，并对记录进行分析”。

(2)质量监督方法和途径。 1)建立和完善买方市场机制。2)建立有效的质量监督体系。3)法制监督。4)技术监督。 5)生产许可制度。6)社会团体监督制度。

(3)质量认证制度。质量认证制度通过见证生产者、销售者的真实状况，解决逆向选择行为，在证实和引导市场交易的同时，还能够起到警示和惩戒的作用。质量认证依其性质可分为强制性认证和非强制性认证，或者依其对象可以分为产品认证和管理体系认证。强制性产品认证是为了保护国民安全和健康、保护国家安全、保护环境，由国家立法而强制实施的一种评估产品符合国家规定技术要求的产品认证制度。

(4)生产许可制度。为了保证直接关系公共安全、人体健康的重要产品的质量水平，贯彻国家产业政策，国家经济健康、协调发展，国家质量监督检验检疫总局对涉及人体健康的加工食品、危及人身财产安全的产品、关系金融安全和通信质量的产品、保障劳动安全的产品、影响生产安全和公共安全的产品，以及依照《企业产品生产许可证管理条例》规定的其他产品的生产企业，实行生产许可证管理。

(5)质量鉴定。

产品质量鉴定是指省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位，根据申请人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告的过程。质量鉴定工作应坚持公正、公平、科学、求实的原则。产品质量鉴定是在处理产品质量争议时判定产品质量状况的重要方式，处理产品质量争议以按《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》出具的产品质量鉴定报告和产品仲裁检验报告为准。

2.4相关例题

例题1货物的质量是货物( )等方面的综合体现，是产品与其规定标准技术条件的符合程度，以国家或国际有关法规、商品质量标准或订单中的有关规定作为最低技术条件。

A 内在质量

B 外观质量

C 社会质量

D 环境质量

E 经济质量

解析：答案ABCE。环境质量不是货物质量体系中包括的内容。

例题2货物的售后服务通常包括( )。

A 安装

B 维修

C 保养

D 质保期内免费服务 E抱怨处理

解析：答案ABCDE。这五项都是货物售后服务包括的内容，除此之外还有紧急需求。

例题3以下产品中，( )需要通过国家产品强制性认证。

A 电缆

B 玩具

C 电视机

D 摩托车

E 汽车

解析：答案ABCDE。根据国家发布的强制性产品认证目录，以上五项都需要通过国家产品强制性认证

相关文章：

2013年招标师考试项目管理与招标采购辅导资料

2012年招标师考试项目管理与招标采购考试真题

更多关注： 2013年招标师考试时间  历年真题 考试培训 更多辅导资料  

（责任编辑：中大编辑）