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2012年招标师项目管理与招标采购：采购项目的服务要素管理

发表时间：2012/3/16 13:30:13 来源：互联网点击关注微信：

为了帮助考生全面的了解招标师考试教材的相关重点，小编特编辑2012年招标师考试辅导资料，本篇文章主要讲解的是采购项目的服务要素管理这一知识点，希望对您参加本次考试有所帮助！

2)招标采购项目的服务要素管理和考核评价指标P34

表2-3招标采购项目的服务要素管理和考核评价指标

序号	服务要素		服务要素的主要内容	考核指标
1	质量管理	管理方案	项目背景描述、组织机构、工作分解、责任分配、进度计划、费用计划、质量控制措施等	针对性、完整性、系统性、时效性
		质量保证	质量保证体系、招标方式、招标组织方式、工作流程、项目机构人员、人员责任、管理制度	符合性（法规、制度、流程）、合理性
		质量控制	手段、措施和方法，质量控制程序，过程控制点设置	有效性
		质量验收	验收标准、中间、阶段验收	及时性、符合性、严谨性、及时性
		技术文件	招标公告、招标文件及所附合同、澄清与修改、备案	完整性、系统性、严谨性、及时性
2	进度管理	工作分解	进度目标细化、成果分解或流程分解	合理性、逻辑性
		工作排序	工作时间的相关性、工作顺序、工作搭接	合理性、逻辑性
		进度安排	进度编制、时间估计、成本估计、项目的开始和结束日期	合理性、逻辑性
3	费用管理	费用预算	资源消耗、成本分类、资源分配	准确性、合理性
3	费用管理	费用控制	费用计划、变更控制、建立制度	准确性、及时性
4	人力资源	组织机构	分配任务、明确职责、建立制度	合理性
		团队建设	人员配置、专业结构、沟通	合理性、及时性、有效性
		绩效评价	激励、约束、考核指标