41、按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客
45、2000版ISO9000族的核心标准包括( )。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO10006
E.ISO100012
46、最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有( )。
A.制定质量方针
B.确保制定人员的齐备
C.确保质量目标的制定
D.进行管理评审
E.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
47、设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是( )。
A.评价设计和开发的结果满足要求的能力
B.满足设计和开发输入的要求
C.给出采购、生产和服务提供的适当信息
D.包含或引用产品接收准则
E.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
48、组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有( )。
A.确定潜在不合格及其原因
B.评审不合格(包括顾客抱怨)
C.确定和实施所需的措施
D.记录所采取措施的结果
E.评审所采取的预防措施
49、电工电子产品的检验内容在结构要求上可以从( )方面来考核，以确保产品的结构可以满足规定要求。
A.工作限值
B.外观检查
C.电磁兼容性
D.绝缘电阻
E.耐压试验
50、流程性材料常用的检验方法有( )。
A.感官检验法
B.物理检验法
C.流程检验法
D.高低温检验法
E.化学检验法
答案：
第41题 答案：CDE
第42题
答案：CE
试题解析：
A项应为CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型;B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能。
第43题
答案：ABCD
试题解析：
媒体传闻不是顾客的自身条件。
第44题
答案：ACDE
试题解析：
B项应为领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
第45题
答案：ABC
试题解析：DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。
第46题
答案：ACDE
试题解析：
最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。
第47题
答案：BCDE
第48题
答案：BCD
试题解析：
AE两项为预防措施程序应规定的内容。“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
第49题
答案：BDE
试题解析：
AC两项是从性能方面考核所需作的试验。
第50题答案：ABE
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