导游证

11.在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做( )。

A.概括性介绍

B.分段式讲解

C.启发式讲解

D.详细的说明

12.地陪应该在( )宣布次日的活动安排和叫早时间。

A.当日赴景点的途中

B.晚餐就餐时

C.晚上自由活动时

D.当日旅游活动结束，返回饭店的途中

13. 某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种 情况下，地陪的正确作法是( )。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐

B.帮助旅游者提前在外卖店代购

C.请旅游者自行解决次日的早餐

D.请餐厅提前准备简便的早餐

14. 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并 将客房钥匙交还( )。

A.客房服务员

B.旅游团领队

C.旅游团全陪

D.饭店服务台

15.不属于全陪首站(入境站)接团服务的内容是( )。

A.提前半小时抵达接站地点

B.与领队核对日程

C.清点行李

D.致欢迎词

16.( )是当今国内外旅游市场上的主要旅游形式。

A.散客旅游

B.团队旅游

C.半包价旅游

D.私人订制旅游

17.导游人员接待商务散客对( )要求更高。

A.组织安排

B.服务水平和效率

C.语言水平

D.服务技能

18. 组合旅游团的旅游行程安排、游览方式与包价旅游团相比，具有一定的( )。

A.随意性

B.可行性

C.客观性

D.规定性

19. 地陪在交通港没有接到应接的散客时，应在尽可能的范围内至少寻找( )分钟。

A.10

B.20

C.30

D.40

20. 导游人员必须在送站前( )小时与散客确认送站时间、地点等事宜。

A.3

B.12

C.24

D.36

参考答案：11-15 ADDDB 16-20 ABABC

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